Bár a digitális marketing napjainkban elengedhetetlen, a hagyományos, offline marketing eszközök továbbra is jelentős szerepet játszanak egy sikeres üzleti stratégiában. A keresési hirdetések és közösségi média mellett érdemes megismerned azokat az offlin...
Hotel marketing a gyakorlatban: tippek és tanácsok a vendégszerzéshez
A vendéglátóipar versenytéren a szállodák sikerességét jelentősen befolyásolják a kifinomult marketing stratégiák. A mai fogyasztók már nem érdekli az élettelen, sablonos reklám; ők valami újat, kreatívabbat és emlékezetesebbet várnak. Stratégia nélküli marketing tevékenység nem több mint a szerencse próbája. Ahhoz, hogy a szállodák növeljék foglalásaikat és javítsák láthatóságukat, elengedhetetlen, hogy marketing stratégiáikat az élmények fokozására építsék – ezért megmutatjuk, milyen a hotel marketing a gyakorlatban!
Szeretnéd, hogy hoteled kitűnjön a többi közül? Hosszú évek óta dolgozunk az iparágban, mint marketing ügynökség, már 2013-ban is cikket írtunk az egyik hoteles ügyfelünkről – azóta számos neves szállodának sikerült a direket foglalások növelése a mi segítségünkkel. Kíváncsi vagy, hogyan csináljuk? Ismerjük a piacot, értjük a vendégek igényeit, és pontosan tudjuk, milyen marketingstratégiákra van szüksége a szállodádnak, hogy kiemelkedjen a tömegből. Vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi linken:
HOTEL MARKETING STRATÉGIA ÉS KIVITELEZÉS ÁRAJÁNLATOT KÉREK!
Javítsd értékajánlatod a hotel marketing segítségével
Az egyedi értékajánlat (Unique Value Proposition) az az érték, amit a vállalkozásod ígér az ügyfeleknek. Ez a hotel marketing stratégia egyik legkritikusabb aspektusa, mivel közvetlenül kommunikálja a vendégek felé, hogy miért érdemes nálad megszállniuk. Ezt nem szabad félvállról venni.
Amikor a szálloda honlapkészítése történik, rissíted az OTA-profiljaidat, vagy hirdetéseket vásárolsz, hatékonyan kell kezelned a közvetített üzeneteket. Először is, az ajánlatodnak könnyen érthetőnek kell lennie, és úgy kell kommunikálnod, hogy mindenki számára világos legyen.
Az értékajánlatra épülő tevékenységeid segítenek jobb konverziókat elérni, többek között a továbbértékesítés és a keresztértékesítés terén.
Profi tipp a hotel marketing tervezéséhez
Mondd el az ügyfeleknek, hogy milyen konkrét élményeket és előnyöket élvezhetnek, ha a te hotelodat választják. Fontos megérteni, mire van szükségük és mire vágynak. Fel kell ismerned, mi az, amiben a te hotelod kiemelkedik, és mi az, ami a konkurenseidnél hiányzik. Ezeket az alapelveket követve kommunikáld üzenetedet a márkádhoz leginkább illő módon.
Határozd meg célközönséged: buyer persona kutatás, a hotel marketing alapja
Hogyan szerezzek több vendéget a szállodámnak? Elég gyakran halljuk ezt a kérdést. Általános üzenetekkel csak elérheted potenciális vendégeidet, de nem fogod őket igazán megszólítani. Ismerned kell tehát célközönségedet, és közvetlenül meg kell szólítanod őket.
A vendégeid lehetnek nemzetközi turisták, költségtudatos fiatalok, üzleti utazók vagy romantikus nyaralást tervező párok. Nem minden marketing erőfeszítés lehet vonzó mindenki számára, ezért szükséges a célközönség szűkítése.
Viszont vigyázz, hogy ne szűkítsd túlzottan a célcsoportot, hogy megőrizd az egyensúlyt a szélesebb vonzerő és a pontos megcélzás között, és képes legyél alkalmazkodni az esetleges változásokhoz.
Nincs hotel marketing becsült költés nélkül
Stratégiai szemlélettel kell megközelítened a hotel marketing költségvetésének felépítését. A költségvetési sablonokat nehéz alkalmazni a vendéglátóipar sajátosságai miatt.
Így a hotel típusától, helyzetétől, célcsoportjától és egyéb tényezőktől függően alakíthatod ki a sajátodat. Mielőtt meghatároznád a költségvetés felépítését, világos és reális célokat kell kitűznöd, ideálisan évente.
A hotel marketing költségvetésed valószínűleg magában foglalja az összes marketing-, reklám- és promóciós kampány költségét. Próbáld meg becsülni a meglévő működési költségeidet, mint például a marketing személyzet, a szoftverek, a hotel weboldal készítés és a marketingkutatás költségeit.
Ezek a költségek elkülönítése segít átlátni, mennyi marad a teljes költségvetésből, mielőtt elindulnál.
Határozd meg a megfelelő csatornákat a hotel marketing céljaid eléréséhez
A sikeres hotel marketing stratégia kulcsa az, hogy okosan válaszd ki azokat a csatornákat, amelyeken keresztül a szavadat terjeszteni szeretnéd. Mivel minden csatorna fenntartása jelentős erőfeszítést és költségvetést igényel, fontos, hogy tudatosan válogass. A célközönséged valószínűleg több időt tölt egyes médiumokon, mint másokon.
Kerüld a cél nélküli cselekvést. Az adatelemzés, mint például a google Analytics segítségével történő elemzés kulcsfontosságú a hatékony hotel marketing stratégiában.
Ezek alapján döntheted el, mely platformokba érdemes befektetned a szállodai szolgáltatásaid népszerűsítésére.
Maradj naprakész a hotel marketing trendekkel kapcsolatban. Bár az online marketing számos ágazatban bevett gyakorlat, a hatékony módszerek folyamatosan változnak.
Indíts e-mail kampányokat a hotel marketing részeként
Az e-mail kampányok továbbra is alapvető eszközei a hotel marketingnek. Egy jól megtervezett e-mail kampány növelheti a márkaismertséget, generálhatja a weboldal forgalmát, és közvetlenül vonzhatja az ügyfeleket.
Kezdd azzal, hogy kialakítasz egy jó e-mail listát, amely tartalmazza a korábbi vendégeidet és a weboldaladra feliratkozott látogatókat. Küldj nekik különleges ajánlatokat, amelyek felkelthetik az érdeklődésüket, és ösztönözhetik őket, hogy a konkurencia helyett nálad foglaljanak.
Ne feledkezz meg a mobilfelhasználókról a hotel marketing során
A szállodafoglalások egyre gyakrabban történnek mobil eszközökön. Ezért létfontosságú, hogy a hotel marketing anyagaid, így a weboldalad és e-maileid is optimálva legyenek mobilra. Az e-mail kampányok jelentős része még mindig nem mobilbarát, ezért fontos erre odafigyelni.
Kínálj élő chat szolgáltatást a hotel marketing részeként
A webhelyed a hotel marketing egyik legfontosabb csatornája. Használd hatékonyan az élő chat szolgáltatást, amellyel azonnali válaszokat adhatsz a látogatók kérdéseire. Az AI-alapú chatbotok kiváló eszközök a foglalási élmény gyors javítására a hotel marketingben.
Kezeld proaktívan az online véleményeket a hotel marketing keretében
A potenciális ügyfelek gyakran olvasnak el véleményeket a foglalás előtt. Légy jelen olyan platformokon, ahol vendégeid írhatnak véleményt, mint például TripAdvisor, Google Cégem, facebook stb. A proaktív hozzáállás a negatív vélemények kezelésében kulcsfontosságú a hotel marketingben.
Ösztönözd a felhasználók által generált tartalmat a hotel marketing stratégiádban
A felhasználók által generált tartalom, mint például a közösségi médián megosztott fotók és vélemények, rendkívül hatékonyak lehetnek a hotel marketingben. Bátorítsd vendégeidet, hogy osszanak meg tartalmat a szállodádról, különösen az Instagramon. Egy hotel Instragram oldal vezetése elképesztően fontos, hiszen ez segíthet bővíteni hálózatodat és növelni foglalásaidat a hotel marketing keretében.
Gyakori kérdések
Miért fontos a célközönség meghatározása a hotel marketingben?
A célközönség meghatározása alapvető a hatékony marketingstratégia kialakításához, mert lehetővé teszi, hogy személyre szabott üzenetekkel és ajánlatokkal közvetlenül szólítsd meg azokat az ügyfeleket, akik valószínűleg érdeklődnek a szolgáltatásaid iránt. Ez növeli a marketingkampányok hatékonyságát és javítja a konverziós arányokat.
Hogyan javítható a hotel marketing stratégia online platformokon?
A hotel marketing stratégia online javítása érdekében kulcsfontosságú az adatelemzés és a megfelelő csatornák kiválasztása. Fontos, hogy rendszeresen értékeld a kampányok teljesítményét, például Google Analytics segítségével, és hogy naprakész maradj a digitális marketing trendekkel. Emellett az e-mail kampányok és a közösségi média aktív használata is javíthatja a láthatóságot és az ügyfélkapcsolatokat.
