Marketing mix: útmutató a jobb marketinghez
Marketing mix: útmutató a jobb marketinghez
A marketing mix egy sokoldalú eszköztár, amelyet a vállalatok befolyásolásra és hatékony marketingstratégia kialakítására használnak. Neil Borden az 1960-as években mutatta be a koncepciót, amely eredetileg 12 elemből állt. Később E. Jerome McCarthy leegyszerűsítette a modellt a jól ismert 4P-re: termék (Product), ár (Price), hely (Place) és promóció (Promotion). Az idők során a marketing fejlődésével további három elem is beépült a modellbe, így megszületett a 7P modell, amely az embereket (People), a folyamatokat (Process) és a fizikai bizonyítékokat (Physical Evidence) is magába foglalja.
Miben segít a marketing mix?
A marketing mix segít a vállalkozásoknak abban, hogy strukturált módon tervezzék meg stratégiájukat, igazodjanak a piac változásaihoz és hatékonyan reagáljanak a fogyasztói igényekre.
A marketing mix kulcselemei
1. Termék (Product)
A termék az alapja minden marketingstratégiának. Lehet kézzelfogható áru vagy szolgáltatás, a lényeg, hogy kielégítse a fogyasztói igényeket. A termék életciklusa meghatározza, hogy milyen marketingstratégiát érdemes alkalmazni az adott szakaszban. Például egy új technológiai kütyü esetében az innovációt és a kezdeti reklámkampányokat kell hangsúlyozni, míg egy hosszabb ideje piacon lévő terméknél a márkahűség erősítésére kell fókuszálni.
Gyakorlati példa: Egy prémium minőségű csokoládé esetében a termék kialakításában fontos szerepet játszik a csomagolás, az összetevők minősége és a márkázás. Ha a cél egy exkluzív termék létrehozása, akkor elegáns dizájn és magas minőségű alapanyagok használata elengedhetetlen.
2. Ár (Price)
Az ár nemcsak a termék költségeit tükrözi, hanem a márka pozicionálásának eszköze is. Az árképzési stratégiák különböző célokat szolgálhatnak: az alacsony árak gyors piaci terjeszkedést segíthetnek elő, míg a magasabb árak prémium érzetet kelthetnek.
Gyakorlati példa: Egy prémium borászat esetében az árképzés szándékosan magasabb lehet, hogy a minőséget és az exkluzivitást hangsúlyozza. Egy másik példa a gyorséttermek akciós menüje, amely a kedvező ár révén vonzza be a vásárlókat.
3. Hely (Place)
A helyszín, ahol a terméket vagy szolgáltatást elérhetővé teszik, nagyban meghatározza annak sikerét. Az értékesítési csatornák közé tartoznak a fizikai üzletek, webshopok és egyéb forgalmazási pontok.
Gyakorlati példa: Egy divatmárka esetében az üzletek elhelyezkedése döntő tényező lehet. Egy luxusmárkának a belvárosi plázákban vagy exkluzív üzletekben kell jelen lennie, míg egy sportmárkának célszerű online is erős jelenlétet kiépítenie.
4. Promóció (Promotion)
A promóció minden olyan tevékenységet magában foglal, amely növeli a termék ismertségét és eladásait. Ide tartozik a reklám, PR, közösségi média marketing, influencer együttműködések és az értékesítési promóciók.
Gyakorlati példa: Egy új kozmetikai termék bevezetésekor fontos lehet influencerekkel együttműködni, akik bemutatják a terméket követőiknek, ezzel hitelesítve azt.
A kibővített marketing mix: a 7P modell
5. Emberek (People)
A vásárlói élményt és a márka megítélését nagyban befolyásolják az alkalmazottak és az ügyfélkapcsolatok minősége.
Gyakorlati példa: Egy étteremlánc esetében az udvarias és gyors kiszolgálás elengedhetetlen a pozitív vásárlói élmény kialakításához. A barátságos személyzet hozzájárulhat a visszatérő vendégek számának növekedéséhez.
6. Folyamatok (Process)
A vásárlói élmény zökkenőmentességét biztosító folyamatok a rendeléskezeléstől az ügyfélszolgálatig terjednek.
Gyakorlati példa: Egy webáruház esetében a gyors és problémamentes rendelésfeldolgozás, valamint az ügyfélbarát visszaküldési politika növelheti a vásárlói elégedettséget és a márkába vetett bizalmat.
7. Fizikai bizonyítékok (Physical Evidence)
A fizikai bizonyítékok minden olyan tényezőt magukban foglalnak, amelyek hozzájárulnak a márka megítéléséhez, beleértve az üzlet kialakítását, a weboldalt vagy a termék csomagolását.
Gyakorlati példa: Egy szállodalánc esetében a lobby kialakítása, a szobák berendezése és a vendégértékelések mind befolyásolják az ügyfelek döntését és a márkahűséget.
Gyakori kérdések
Miért fontos a marketing mix?
A marketing mix biztosítja, hogy a vállalkozás marketingstratégiája egységes és célzott legyen, figyelembe véve a fogyasztói igényeket és a piaci trendeket.
Melyik elem a legfontosabb a marketing mixben?
Nincs egyetlen legfontosabb elem, mivel a siker a marketing mix egyensúlyán és a különböző komponensek összhangján múlik.
Tartalomjegyzék
Miben segít a marketing mix?A marketing mix kulcselemei
1. Termék (Product)
2. Ár (Price)
3. Hely (Place)
4. Promóció (Promotion)
A kibővített marketing mix: a 7P modell
5. Emberek (People)
6. Folyamatok (Process)
7. Fizikai bizonyítékok (Physical Evidence)
MARKETING SZÓTÁR
Online marketing tanácsadó 1998-óta
Diplomáim megszerzése után nem tudtam eldönteni, hogy a tudományos pályán maradjak, vagy helyezzem marketing iránti érdeklődésemet üzleti alapokra. Legyen hát a kettő együtt, gondoltam. Levelezőn kezdtem neki a marketing doktori elvégzésének, oktattam az egyetemen, közben megalapítottam a Marketing Professzorok online marketing ügynökséget. Az eltelt időszakban több, mint 500 KKV és több tucat nagyvállalat marketing kommunikációjában játszottam szerepet, mint online marketing tanácsadó. A kutatást sem adtam fel, csapatommal egy olyan marketing kommunikációs stratégiát építettünk fel, mely keresőoptimalizálás (SEO), Social Media Marketing és tartalommarketing (publishing) alapokon szinte minden iparágban eredményesen és költséghatékonyan bevethető. Amennyiben eljutottál már oda, hogy tudod, a Ti cégeteknél is egy ilyen hatékony marketing kommunikációs stratégiára van szükséged, kérd ajánlatunkat! Ha még nem érzed az Internet elsöprő erejét, olvasgasd cikkeinket - de tudom, egyszer így is eljön a Te időd!
Online marketing tanácsadás
Az online marketing nem egyezik meg az offline marketinggel. Egészen másak a reakcióidők, a reakciók, az eszközök. Legyen szó kisvállalkozásról vagy egy gyógyszergyár több brandjéről, az eddig bevált sales és marketing nem adaptálható az online világra. Nem elég egy cégbemutatkozó, sőt nem elég egy jól megírt marketing szöveg sem. Az Interneten nem csak a potenciális vevőknek írunk, a keresőmotorokat és az Internetezők szokásait is figyelembe kell vennünk. Ha viszont ezeket eltaláljuk, elkapunk egy fonalat mely akár olyan ingyenes reklámot hozhat cégünknek, amely annyi emberhez jut el, amennyit a hagyományos eszközök segítségével nem is remélhetünk. Mi kell ehhez? Keresőoptimalizálás? Közösségi média marketing? Tartalommarketing? Egy kreatív ötlet és sok-sok tapasztalat, na és mindenek előtt egy jól kidolgozott marketing stratégia!
Online PR és Publishing
Az online marketing mellett a Publishing és az online PR is része egy komplex marketing stratégiának. Gyógyszergyáraknál dolgozva megtanultam, mi az, ha az embert nem csak a kőkemény és tőkeerős konkurencia akarja megfektetni, feljelenteni, elgáncsolni, hanem a hatóságokkal és a média ellenszelével is harcolni kell. Sok olyan projektben vettem rész, ahol még csak látszódnia sem szabadott annak, hogy mit akarunk eladni, mégis konkrét eladási számokat vártak a multinacionális vállalat központjában az online PR vagy a Publishing hatására. Hibázni nem lehet, mert a konkurencia és a hatóságok szeme ránk szegeződik, a legkisebb félrelépésre is milliós büntetéseket várhatunk. Mégis rekordokat döntöttek az eladás-növekedési számok!
Online marketing előadások, oktatás és kutatás
A Gödöllői Szent István Egyetem Marketing Intézetének oktatójaként nem csak a diákok képzésében, de az elméleti kutatásokban is részt veszek. Doktori (PHD) munkám is online marketing témában készül. Az egyetemi kutató munka és a Marketing Professzorok Kft. mindennapi éles gyakorlati munkája során olyan tapasztalatokat szerezhetek, amelyet kevesen ma Magyarországon. Az élvonalbeli, EU-s forrásokból is támogatott elméleti egyetemi kutatás és az üzleti élet könyörtelen kihívásainak kombinációja hatékony és a konkurencia előtt járó tudást ad. Ezeket nem csak diákjaimnak, hanem nemzetközi marketing konferenciákon kutató társaimnak is igyekszem átadni, de ügyfeleimnél a mindennapi gyakorlatban is sikerrel alkalmazom. Keresőoptimalizálás, Facebook marketing, AdWords kampányok, LinkedIn és sorolhatnám azokat a vállalati tanfolyamokat, amelyeket tartottam az elmúlt években, kihelyezve vállalatoknál.
SEO tanácsadás, saját kutatás alapján
A SEO a komplex online marketing leghatékonyabb eszköze. A keresőoptimalizálás megítélése egy kis időre megrendült a közösségi média marketing felületek kialakulásával, amióta azonban azokon egyre inkább csak fizetett hirdetésekkel lehet nagy eléréseket produkálni, a SEO ismét vezeti a költséghatékony online marketing eszközök listáját. A keresőoptimalizálás azonban nem egy állandó rendszer, a Google algoritmusainak folyamatos változása a korábban jól prosperáló weblapok látogatottságát dönti rommá. Ahhoz, hogy naprakészek legyünk a SEO minden kis trükkjével, folyamatosan figyelnünk kell a nemzetközi irodalmat, valamint saját kísérleteket beállítva ellenőrizzük - vagy megdöntjük az onnan származó állításokat. A megszerzett tudást keresőoptimalizálási tanácsadásunk során alkalmazzuk ügyfeleink weboldalain.