Mi is az a személyre szabott marketing, és miért ennyire hatékony?
Mi is az a személyre szabott marketing, és miért ennyire hatékony?
Mi is az a személyre szabott marketing, és miért ennyire hatékony?
A személyre szabott marketing nem az, amikor a hírlevélben szerepel a keresztneved. Ez csak a kezdet. Az igazi ereje abban rejlik, hogy az üzenet pontosan ott és akkor érkezik, ahol és amikor szükség van rá – akár egy hirdetés formájában, akár egy SEO-ban jól optimalizált tartalomként. Képzeld el, hogy egy étteremlánc oldalán egy felhasználó rendszeresen pizzát keres. Nem lenne hatékonyabb, ha neki pizzáról szóló cikk vagy akció jelenne meg? Vagy ha egy hotel oldalát böngésző családos látogató rögtön gyerekbarát csomagajánlatot kapna?
Miért szeretik a cégek és a vásárlók is a személyre szabott marketinget?
Mert működik. A legtöbb cég, akivel dolgozunk – legyen az építőipari szolgáltató vagy magánklinika – azt mondja: „már annyit hirdettünk, és mégsem jönnek a megfelelő ügyfelek.” Ilyenkor kiderül, hogy nem az elérés mennyisége hiányzik, hanem a minőség: hogy jókor szólítsuk meg a megfelelő embert. Ez lehet egy remarketing kampány, egy viselkedésalapú e-mail automatizmus, vagy egy SEO-cikk, ami épp azt a kérdést válaszolja meg, amit beírnak a keresőbe.
A személyre szabott kommunikációban van egy apró, de döntő különbség: nem „üzenünk”, hanem „válaszolunk”.
Szeretnél ilyen személyre szabott stratégiát?
BESZÉLGESSÜNK A LEHETŐSÉGEKRŐL
Hogyan építs személyre szabott marketingstratégiát?
Először is: legyen célod. Mit szeretnél elérni? Több ajánlatkérőt? Több foglalást? Nagyobb lojalitást? Ezek alapján tudod kiválasztani a csatornát – lehet, hogy ez SEO-optimalizált blogcikksorozat lesz, lehet, hogy e-mail automatizmus vagy éppen Facebook retargeting.
A következő lépés az adatok gyűjtése. Ez lehet egy hírlevélre való feliratkozás, egy cookie-alapú viselkedésminta, vagy egy lead form kitöltése. A lényeg, hogy ne csak gyűjtsd, hanem értelmezd is: például ha a látogatók nagy része „panorámás wellness szobára” keres, akkor erről írj cikket – SEO-ban és hirdetésben is.
Hogyan szegmentálj célcsoportot az adatgyűjtés után?
Itt kezdődik a személyre szabott marketing igazi varázslata. Egy budapesti fogászati klinika például teljesen mást mutat egy fogszabályozás iránt érdeklődő fiatalnak, mint egy implantátum után kutató középkorúnak. Ez nemcsak tartalomban, hanem képi világban, hangvételben is tükröződik.
A szegmentálás segít abban, hogy ne önts mindenkire mindent. És ez igaz a SEO-tartalmakra is: ha tudod, kik olvasnak, akkor nekik írsz – nem a világnak.
Szeretnéd tudni, mit keresnek a látogatóid?
MUTASSÁTOK MEG, MIRE KERESNEK RÁ NÁLAM
Melyik csatornán működik legjobban a személyre szabott marketing?
Erre nincs univerzális válasz. Egy vidéki szállodánál gyakran a Facebook remarketing működik remekül, míg egy budapesti egészségügyi szolgáltatónál a SEO és a Google Ads kulcsfontosságú. A fontos az, hogy ismerd a célcsoportod viselkedését: hol néz körül, mikor dönt, mire reagál.
Az e-mail marketing például még mindig verhetetlen abban, ha személyesebb kapcsolatot akarsz építeni. Egy automatikus üzenet arról, hogy letöltötte az „5 tipp az új fogpótláshoz” kiadványodat – és jön hozzá egy releváns ajánlat – már több, mint figyelem: ez törődés.
Hogyan mérd, finomhangold, fejleszd a stratégiádat?
A személyre szabott marketing nem „egyszer kész” műfaj. Egy SEO stratégia is csak akkor lesz sikeres, ha újra és újra finomítod – frissíted a kulcsszókutatást, nézed, mire keresnek épp, mi hoz forgalmat és mi nem. Ugyanez igaz a hirdetésekre és az e-mail kampányokra is: nézd az eredményeket, próbálj ki új ötleteket, ne félj változtatni.
És ha úgy érzed, hogy elvesztél a sok adat között, ne aggódj – pont ebben tudunk segíteni.
SEGÍTENÉTEK ÖSSZERAKNI A SAJÁT STRATÉGIÁMAT?
Ha ebből a cikkből csak egy gondolatot viszel magaddal, ez legyen az: ne csak elérni akarj, hanem kapcsolódni. A személyre szabott marketing – akár SEO-ról, akár remarketingről, akár automatizált kampányról van szó – arról szól, hogy végre nem te kiabálsz, hanem az ügyfél szólít meg. Te pedig ott leszel, és válaszolsz.
Gyakori kérdések
A személyre szabott marketing miben különbözik a hagyományos hirdetésektől?
A személyre szabott marketing célzottan szólítja meg az embereket – viselkedésük, érdeklődési körük vagy demográfiai jellemzőik alapján. Míg a hagyományos hirdetések mindenkihez ugyanazt az üzenetet intézik, a személyre szabott tartalom azt érezteti a felhasználóval: „ez rólam szól.” Egy jól optimalizált SEO-cikk vagy remarketing hirdetés már első pillantásra releváns lehet az olvasónak – és ez döntő különbség.
Kell-e SEO a személyre szabott marketing mellé, vagy az már elavult?
Egyáltalán nem elavult – sőt, a kettő együtt a leghatékonyabb. A SEO hozza be az érdeklődőket, a személyre szabott tartalom pedig megtartja és konvertálja őket. Egy jó pozícióban megjelenő blogcikk akkor működik igazán, ha az ott landoló látogatónak valóban hasznos és testreszabott élményben van része. A kettő tehát nem versenytárs, hanem szövetséges.
Hogyan kezdhetek bele a személyre szabott marketingbe, ha még nincs adatbázisom?
Kezdd kicsiben. Egy egyszerű hírlevél-feliratkozás, egy „Mit keresel nálunk?” típusú webes kérdés, vagy egy célzott blogcikk (SEO-val megtámogatva) már elindítja az adatgyűjtést. Az első cél, hogy megismerd a látogatóid érdeklődését – ezután tudsz építeni rá. És ha nem tudod, hol kezdd: segítünk szegmentálni, stratégiát alkotni és felépíteni a személyre szabott élményt.
Tartalomjegyzék
Mi is az a személyre szabott marketing, és miért ennyire hatékony?Miért szeretik a cégek és a vásárlók is a személyre szabott marketinget?
Szeretnél ilyen személyre szabott stratégiát?
Hogyan építs személyre szabott marketingstratégiát?
Hogyan szegmentálj célcsoportot az adatgyűjtés után?
Szeretnéd tudni, mit keresnek a látogatóid?
Melyik csatornán működik legjobban a személyre szabott marketing?
Hogyan mérd, finomhangold, fejleszd a stratégiádat?
És ha úgy érzed, hogy elvesztél a sok adat között, ne aggódj – pont ebben tudunk segíteni.
MARKETING SZÓTÁR
Online marketing tanácsadó 1998-óta
Diplomáim megszerzése után nem tudtam eldönteni, hogy a tudományos pályán maradjak, vagy helyezzem marketing iránti érdeklődésemet üzleti alapokra. Legyen hát a kettő együtt, gondoltam. Levelezőn kezdtem neki a marketing doktori elvégzésének, oktattam az egyetemen, közben megalapítottam a Marketing Professzorok online marketing ügynökséget. Az eltelt időszakban több, mint 500 KKV és több tucat nagyvállalat marketing kommunikációjában játszottam szerepet, mint online marketing tanácsadó. A kutatást sem adtam fel, csapatommal egy olyan marketing kommunikációs stratégiát építettünk fel, mely keresőoptimalizálás (SEO), Social Media Marketing és tartalommarketing (publishing) alapokon szinte minden iparágban eredményesen és költséghatékonyan bevethető. Amennyiben eljutottál már oda, hogy tudod, a Ti cégeteknél is egy ilyen hatékony marketing kommunikációs stratégiára van szükséged, kérd ajánlatunkat! Ha még nem érzed az Internet elsöprő erejét, olvasgasd cikkeinket - de tudom, egyszer így is eljön a Te időd!
Online marketing tanácsadás
Az online marketing nem egyezik meg az offline marketinggel. Egészen másak a reakcióidők, a reakciók, az eszközök. Legyen szó kisvállalkozásról vagy egy gyógyszergyár több brandjéről, az eddig bevált sales és marketing nem adaptálható az online világra. Nem elég egy cégbemutatkozó, sőt nem elég egy jól megírt marketing szöveg sem. Az Interneten nem csak a potenciális vevőknek írunk, a keresőmotorokat és az Internetezők szokásait is figyelembe kell vennünk. Ha viszont ezeket eltaláljuk, elkapunk egy fonalat mely akár olyan ingyenes reklámot hozhat cégünknek, amely annyi emberhez jut el, amennyit a hagyományos eszközök segítségével nem is remélhetünk. Mi kell ehhez? Keresőoptimalizálás? Közösségi média marketing? Tartalommarketing? Egy kreatív ötlet és sok-sok tapasztalat, na és mindenek előtt egy jól kidolgozott marketing stratégia!
Online PR és Publishing
Az online marketing mellett a Publishing és az online PR is része egy komplex marketing stratégiának. Gyógyszergyáraknál dolgozva megtanultam, mi az, ha az embert nem csak a kőkemény és tőkeerős konkurencia akarja megfektetni, feljelenteni, elgáncsolni, hanem a hatóságokkal és a média ellenszelével is harcolni kell. Sok olyan projektben vettem rész, ahol még csak látszódnia sem szabadott annak, hogy mit akarunk eladni, mégis konkrét eladási számokat vártak a multinacionális vállalat központjában az online PR vagy a Publishing hatására. Hibázni nem lehet, mert a konkurencia és a hatóságok szeme ránk szegeződik, a legkisebb félrelépésre is milliós büntetéseket várhatunk. Mégis rekordokat döntöttek az eladás-növekedési számok!
Online marketing előadások, oktatás és kutatás
A Gödöllői Szent István Egyetem Marketing Intézetének oktatójaként nem csak a diákok képzésében, de az elméleti kutatásokban is részt veszek. Doktori (PHD) munkám is online marketing témában készül. Az egyetemi kutató munka és a Marketing Professzorok Kft. mindennapi éles gyakorlati munkája során olyan tapasztalatokat szerezhetek, amelyet kevesen ma Magyarországon. Az élvonalbeli, EU-s forrásokból is támogatott elméleti egyetemi kutatás és az üzleti élet könyörtelen kihívásainak kombinációja hatékony és a konkurencia előtt járó tudást ad. Ezeket nem csak diákjaimnak, hanem nemzetközi marketing konferenciákon kutató társaimnak is igyekszem átadni, de ügyfeleimnél a mindennapi gyakorlatban is sikerrel alkalmazom. Keresőoptimalizálás, Facebook marketing, AdWords kampányok, LinkedIn és sorolhatnám azokat a vállalati tanfolyamokat, amelyeket tartottam az elmúlt években, kihelyezve vállalatoknál.
SEO tanácsadás, saját kutatás alapján
A SEO a komplex online marketing leghatékonyabb eszköze. A keresőoptimalizálás megítélése egy kis időre megrendült a közösségi média marketing felületek kialakulásával, amióta azonban azokon egyre inkább csak fizetett hirdetésekkel lehet nagy eléréseket produkálni, a SEO ismét vezeti a költséghatékony online marketing eszközök listáját. A keresőoptimalizálás azonban nem egy állandó rendszer, a Google algoritmusainak folyamatos változása a korábban jól prosperáló weblapok látogatottságát dönti rommá. Ahhoz, hogy naprakészek legyünk a SEO minden kis trükkjével, folyamatosan figyelnünk kell a nemzetközi irodalmat, valamint saját kísérleteket beállítva ellenőrizzük - vagy megdöntjük az onnan származó állításokat. A megszerzett tudást keresőoptimalizálási tanácsadásunk során alkalmazzuk ügyfeleink weboldalain.