Az egészségügyi szolgáltatások digitalizációja évek óta zajlik, de az elmúlt néhány évben a mesterséges intelligencia (AI) megjelenése új szintre emelte ezt a folyamatot. A fogászat különösen érzékeny terület, hiszen itt a technológia nem csupán a szakmai...
Ezért nem hoz valódi eredményt a PPC – és mit csinálj helyette
A PPC kampányok sikere nem (csak) a kreatívokon és a landing oldalakon múlik. Akkor működnek igazán, ha tökéletesen illeszkednek a vállalkozásod céljaihoz. Ez az 5 lépéses folyamat abban segít, hogy a kampányok ne csupán „jól teljesítsenek” a Google szemében, hanem tényleges üzleti eredményeket hozzanak.
Ha nem tudod mi az a PPC, kezdd az alapoknál és kattints IDE!
1. Értsd meg az üzleti modellt
Mielőtt bármit is hirdetsz, értened kell, hogyan termel bevételt a vállalkozásod. Egy e-kereskedelmi modell másképp működik, mint egy szolgáltatásalapú cég: az egyik közvetlenül mérhető tranzakciókat generál, a másik gyakran csak érdeklődőket (leadeket), amelyek később konvertálnak. Fontos tudnod, milyen költségek terhelik az eladásokat – szállítás, visszáru, jutalékok –, és hogyan hatnak ezek a hirdetési megtérülésre (ROAS). Ha csak a platformon belüli számokra figyelsz, könnyen félrecsúszhatsz. Az igazi cél: a nettó profit maximalizálása.
2. Igazítsd a célokat az ügyfél (vagy saját) prioritásaihoz
Nem mindenki ugyanarra vágyik. Van, aki agresszív növekedést akar, más a hatékonyságot keresi, megint más a márkát szeretné építeni. Ahhoz, hogy ne csak „szép számokat” mutass, hanem valódi célokat támogass, tudnod kell, mi fontos. Tedd fel a kulcskérdéseket: Mi számít sikernek 6-12 hónap múlva? A mennyiség vagy a minőség fontosabb? Ezek után tudod megtervezni a költségkeretet, a kampánystruktúrát és a kpi-okat.
3. Tűzz ki átfogó, reális célokat
Sok hirdető önkényesen választ ROAS- vagy CPA-célt, de nem gondolja végig, mit jelent ez a valóságban. Egy lead megszerzése csak az első lépés – a kérdés, hogy mennyi belőlük a valódi ügyfél. Ehhez szükség van crm-adatokra, értékesítési ciklus ismeretére és arra, hogy a teljes tölcsért figyelembe vedd. Az e-kereskedelemnél figyelj a profitra SKU-szinten, míg a szolgáltatásoknál mérd, hogy hány leadből lesz ügyfél, és mennyit hoz. Csak így lehet fenntartható, profitábilis kampányokat futtatni.
4. Hallgass aktívan – a szavakon túl is
Sok ügyfél nem tudja pontosan megfogalmazni, mire vágyik – vagy nem meri elmondani. Neked kell meghallani a valódi igényeket a mondatok mögött. Például ha valaki „több érdeklődőt” kér, lehet, hogy valójában jobb minőségű érdeklődőket szeretne, akik tényleg vásárolnak is. Figyeld a beszélgetések finom rezdüléseit, kérdezz vissza, és próbálj a kimondott szavakon túl is érteni. Ez az, ami bizalmat épít, és hosszú távú, sikeres kapcsolatokat teremt.
5. Tegyél fel feltáró, rávezető kérdéseket
A mély megértés kulcsa az, hogy a megfelelő kérdéseket tedd fel – és időt szánj a válaszokra. Ilyenek például: Mi a legnagyobb akadálya a növekedésnek? Mitől félsz, ha a kampány elindul? Hogyan néz ki egy jó lead nálad? Ezek nem csak segítenek jobban megérteni az ügyfelet vagy a saját vállalkozásodat, hanem elkerülhetővé teszik a félreértéseket, és megalapozzák az együttműködést. A jó PPC nem technikai trükkökön múlik, hanem azon, mennyire pontosan illeszted össze a hirdetési stratégiát a valós üzleti célokkal.
Gyakori kérdések
Miért nem elég csak a Google Ads ROAS-t figyelni?
Mert a platformon belüli adatok nem mutatják meg a teljes képet. A valódi profitot az offline költségek és az értékesítési adatok is befolyásolják.
Hogyan tudom meghatározni, hogy mi a jó CPA vagy ROAS a cégemnek?
Visszafelé kell számolni: mennyibe kerül egy vásárló, mekkora a haszonkulcs, és mennyi leadből lesz ügyfél. Ezek alapján lehet célokat kitűzni.
Mit tegyek, ha az ügyfelem nem tudja megfogalmazni, mit akar?
Használj aktív hallgatást és célzott kérdéseket. Sokszor a valós válasz a szavak mögött rejtőzik, és neked kell segítened kibontani.
