Ezért nem hoz valódi eredményt a PPC – és mit csinálj helyette
Ezért nem hoz valódi eredményt a PPC – és mit csinálj helyette
A PPC kampányok sikere nem (csak) a kreatívokon és a landing oldalakon múlik. Akkor működnek igazán, ha tökéletesen illeszkednek a vállalkozásod céljaihoz. Ez az 5 lépéses folyamat abban segít, hogy a kampányok ne csupán „jól teljesítsenek” a Google szemében, hanem tényleges üzleti eredményeket hozzanak.
Ha nem tudod mi az a PPC, kezdd az alapoknál és kattints IDE!
1. Értsd meg az üzleti modellt
Mielőtt bármit is hirdetsz, értened kell, hogyan termel bevételt a vállalkozásod. Egy e-kereskedelmi modell másképp működik, mint egy szolgáltatásalapú cég: az egyik közvetlenül mérhető tranzakciókat generál, a másik gyakran csak érdeklődőket (leadeket), amelyek később konvertálnak. Fontos tudnod, milyen költségek terhelik az eladásokat – szállítás, visszáru, jutalékok –, és hogyan hatnak ezek a hirdetési megtérülésre (ROAS). Ha csak a platformon belüli számokra figyelsz, könnyen félrecsúszhatsz. Az igazi cél: a nettó profit maximalizálása.
2. Igazítsd a célokat az ügyfél (vagy saját) prioritásaihoz
Nem mindenki ugyanarra vágyik. Van, aki agresszív növekedést akar, más a hatékonyságot keresi, megint más a márkát szeretné építeni. Ahhoz, hogy ne csak „szép számokat” mutass, hanem valódi célokat támogass, tudnod kell, mi fontos. Tedd fel a kulcskérdéseket: Mi számít sikernek 6-12 hónap múlva? A mennyiség vagy a minőség fontosabb? Ezek után tudod megtervezni a költségkeretet, a kampánystruktúrát és a KPI-okat.
3. Tűzz ki átfogó, reális célokat
Sok hirdető önkényesen választ ROAS- vagy CPA-célt, de nem gondolja végig, mit jelent ez a valóságban. Egy lead megszerzése csak az első lépés – a kérdés, hogy mennyi belőlük a valódi ügyfél. Ehhez szükség van CRM-adatokra, értékesítési ciklus ismeretére és arra, hogy a teljes tölcsért figyelembe vedd. Az e-kereskedelemnél figyelj a profitra SKU-szinten, míg a szolgáltatásoknál mérd, hogy hány leadből lesz ügyfél, és mennyit hoz. Csak így lehet fenntartható, profitábilis kampányokat futtatni.
4. Hallgass aktívan – a szavakon túl is
Sok ügyfél nem tudja pontosan megfogalmazni, mire vágyik – vagy nem meri elmondani. Neked kell meghallani a valódi igényeket a mondatok mögött. Például ha valaki „több érdeklődőt” kér, lehet, hogy valójában jobb minőségű érdeklődőket szeretne, akik tényleg vásárolnak is. Figyeld a beszélgetések finom rezdüléseit, kérdezz vissza, és próbálj a kimondott szavakon túl is érteni. Ez az, ami bizalmat épít, és hosszú távú, sikeres kapcsolatokat teremt.
5. Tegyél fel feltáró, rávezető kérdéseket
A mély megértés kulcsa az, hogy a megfelelő kérdéseket tedd fel – és időt szánj a válaszokra. Ilyenek például: Mi a legnagyobb akadálya a növekedésnek? Mitől félsz, ha a kampány elindul? Hogyan néz ki egy jó lead nálad? Ezek nem csak segítenek jobban megérteni az ügyfelet vagy a saját vállalkozásodat, hanem elkerülhetővé teszik a félreértéseket, és megalapozzák az együttműködést. A jó PPC nem technikai trükkökön múlik, hanem azon, mennyire pontosan illeszted össze a hirdetési stratégiát a valós üzleti célokkal.
Gyakori kérdések
Miért nem elég csak a Google Ads ROAS-t figyelni?
Mert a platformon belüli adatok nem mutatják meg a teljes képet. A valódi profitot az offline költségek és az értékesítési adatok is befolyásolják.
Hogyan tudom meghatározni, hogy mi a jó CPA vagy ROAS a cégemnek?
Visszafelé kell számolni: mennyibe kerül egy vásárló, mekkora a haszonkulcs, és mennyi leadből lesz ügyfél. Ezek alapján lehet célokat kitűzni.
Mit tegyek, ha az ügyfelem nem tudja megfogalmazni, mit akar?
Használj aktív hallgatást és célzott kérdéseket. Sokszor a valós válasz a szavak mögött rejtőzik, és neked kell segítened kibontani.
Tartalomjegyzék
1. Értsd meg az üzleti modellt2. Igazítsd a célokat az ügyfél (vagy saját) prioritásaihoz
3. Tűzz ki átfogó, reális célokat
4. Hallgass aktívan – a szavakon túl is
5. Tegyél fel feltáró, rávezető kérdéseket
MARKETING SZÓTÁR
Online marketing tanácsadó 1998-óta
Diplomáim megszerzése után nem tudtam eldönteni, hogy a tudományos pályán maradjak, vagy helyezzem marketing iránti érdeklődésemet üzleti alapokra. Legyen hát a kettő együtt, gondoltam. Levelezőn kezdtem neki a marketing doktori elvégzésének, oktattam az egyetemen, közben megalapítottam a Marketing Professzorok online marketing ügynökséget. Az eltelt időszakban több, mint 500 KKV és több tucat nagyvállalat marketing kommunikációjában játszottam szerepet, mint online marketing tanácsadó. A kutatást sem adtam fel, csapatommal egy olyan marketing kommunikációs stratégiát építettünk fel, mely keresőoptimalizálás (SEO), Social Media Marketing és tartalommarketing (publishing) alapokon szinte minden iparágban eredményesen és költséghatékonyan bevethető. Amennyiben eljutottál már oda, hogy tudod, a Ti cégeteknél is egy ilyen hatékony marketing kommunikációs stratégiára van szükséged, kérd ajánlatunkat! Ha még nem érzed az Internet elsöprő erejét, olvasgasd cikkeinket - de tudom, egyszer így is eljön a Te időd!
Online marketing tanácsadás
Az online marketing nem egyezik meg az offline marketinggel. Egészen másak a reakcióidők, a reakciók, az eszközök. Legyen szó kisvállalkozásról vagy egy gyógyszergyár több brandjéről, az eddig bevált sales és marketing nem adaptálható az online világra. Nem elég egy cégbemutatkozó, sőt nem elég egy jól megírt marketing szöveg sem. Az Interneten nem csak a potenciális vevőknek írunk, a keresőmotorokat és az Internetezők szokásait is figyelembe kell vennünk. Ha viszont ezeket eltaláljuk, elkapunk egy fonalat mely akár olyan ingyenes reklámot hozhat cégünknek, amely annyi emberhez jut el, amennyit a hagyományos eszközök segítségével nem is remélhetünk. Mi kell ehhez? Keresőoptimalizálás? Közösségi média marketing? Tartalommarketing? Egy kreatív ötlet és sok-sok tapasztalat, na és mindenek előtt egy jól kidolgozott marketing stratégia!
Online PR és Publishing
Az online marketing mellett a Publishing és az online PR is része egy komplex marketing stratégiának. Gyógyszergyáraknál dolgozva megtanultam, mi az, ha az embert nem csak a kőkemény és tőkeerős konkurencia akarja megfektetni, feljelenteni, elgáncsolni, hanem a hatóságokkal és a média ellenszelével is harcolni kell. Sok olyan projektben vettem rész, ahol még csak látszódnia sem szabadott annak, hogy mit akarunk eladni, mégis konkrét eladási számokat vártak a multinacionális vállalat központjában az online PR vagy a Publishing hatására. Hibázni nem lehet, mert a konkurencia és a hatóságok szeme ránk szegeződik, a legkisebb félrelépésre is milliós büntetéseket várhatunk. Mégis rekordokat döntöttek az eladás-növekedési számok!
Online marketing előadások, oktatás és kutatás
A Gödöllői Szent István Egyetem Marketing Intézetének oktatójaként nem csak a diákok képzésében, de az elméleti kutatásokban is részt veszek. Doktori (PHD) munkám is online marketing témában készül. Az egyetemi kutató munka és a Marketing Professzorok Kft. mindennapi éles gyakorlati munkája során olyan tapasztalatokat szerezhetek, amelyet kevesen ma Magyarországon. Az élvonalbeli, EU-s forrásokból is támogatott elméleti egyetemi kutatás és az üzleti élet könyörtelen kihívásainak kombinációja hatékony és a konkurencia előtt járó tudást ad. Ezeket nem csak diákjaimnak, hanem nemzetközi marketing konferenciákon kutató társaimnak is igyekszem átadni, de ügyfeleimnél a mindennapi gyakorlatban is sikerrel alkalmazom. Keresőoptimalizálás, Facebook marketing, AdWords kampányok, LinkedIn és sorolhatnám azokat a vállalati tanfolyamokat, amelyeket tartottam az elmúlt években, kihelyezve vállalatoknál.
SEO tanácsadás, saját kutatás alapján
A SEO a komplex online marketing leghatékonyabb eszköze. A keresőoptimalizálás megítélése egy kis időre megrendült a közösségi média marketing felületek kialakulásával, amióta azonban azokon egyre inkább csak fizetett hirdetésekkel lehet nagy eléréseket produkálni, a SEO ismét vezeti a költséghatékony online marketing eszközök listáját. A keresőoptimalizálás azonban nem egy állandó rendszer, a Google algoritmusainak folyamatos változása a korábban jól prosperáló weblapok látogatottságát dönti rommá. Ahhoz, hogy naprakészek legyünk a SEO minden kis trükkjével, folyamatosan figyelnünk kell a nemzetközi irodalmat, valamint saját kísérleteket beállítva ellenőrizzük - vagy megdöntjük az onnan származó állításokat. A megszerzett tudást keresőoptimalizálási tanácsadásunk során alkalmazzuk ügyfeleink weboldalain.