1. hiba: Nem sikerült azonosítani a célközönséget
Az egyik legjelentősebb az egészségügyi szolgáltatók által elkövetett hiba, hogy nem azonosítják célközönségüket. Anélkül, hogy megértenéd, ki az ideális beteg, nem leszel képes hatékonyan értékesíteni szolgáltatásaid számukra. Ismerned kell a célközönség demográfiai adatait, pszichográfiáját és viselkedését, hogy olyan üzenetet hozz létre, amely rezonál velük.
Példa: Egy termékenységi klinikája, ami megtermékenyítési szolgáltatásokat kínál, de nem azonosítja, hogy célközönségük elsősorban fiatal párok, akik küzdenek a fogantatással. Ennek eredményeként marketingüzeneteik túl általánosak, és nem szólnak közvetlenül a célközönség aggodalmaihoz, ami alacsony konverziós arányhoz vezet.
Megoldás: A hiba elkerülése érdekében a termékenységi klinikának piackutatást kell végeznie az ideális beteg demográfiai, pszichográfiai és viselkedésének azonosítására, tehát fel kell állítaniuk a buyer personaikat. Ezeket az információkat felmérések, fókuszcsoportok vagy betegadatok elemzése révén gyűjthetik. Miután azonosították célközönségüket, létrehozhatnak egy célzott marketingüzenetet, amely közvetlenül az aggodalmaikhoz és igényeikhez szól. Például használhatnak olyan közösségi média hirdetéseket, amelyek a meddőséggel küzdő fiatal párokat célozzák meg, és hangsúlyozzák szolgáltatásaik sikerességi arányát.
2. hiba: Az előnyök helyett a funkciókra összpontosítasz
Egy másik gyakori egészségügyi marketing hiba az előnyök helyett a funkciókra való összpontosítás. A legtöbb potenciális beteget nem érdeklik termékeid vagy szolgáltatásaid jellemzői; inkább azzal törődnek, hogy ezek a funkciók hogyan segíthetnek nekik. A szolgáltatások által nyújtott előnyökre kell összpontosítani, és arra, hogy hogyan javíthatod a betegek életét.
Példa: Egy fogorvosi rendelő úgy népszerűsíti új fogfehérítő technológiáját, hogy nem hangsúlyozza a páciens számára nyújtott előnyöket, például a nagyobb önbizalmat és a ragyogóbb mosolyt. Ennek eredményeként marketingüzeneteik nem rezonálnak a potenciális betegekkel, akik megoldásokat keresnek megjelenésük javítására.
Megoldás: A hiba elkerülése érdekében a fogorvosi rendelőnek a szolgáltatásaik előnyeire kell összpontosítania, és arra, hogyan javíthatják pácienseik életét. Használhatnak előtte és utána fotókat azokról a páciensekről, akik fogfehérítő kezelésben részesültek, és tartalmazhatnak olyan betegbeszámolókat, amelyek a kezelés előnyeiről beszélnek. Ezenkívül célzott közösségi média hirdetésekkel népszerűsíthetik a fogfehérítés előnyeit a kozmetikai fogászat iránt érdeklődő páciensek számára.
3. hiba: A Google Cégem figyelmen kívül hagyása
2023-ban a Google Cégprofil fontosabb lesz, mint valaha. Azok az egészségügyi szolgáltatók, akik figyelmen kívül hagyják a Google Cégprofilt, hatalmas lehetőséget szalasztanak el arra, hogy elérjék célközönségüket a környéken. Mivel sokan használják a Google keresőmotorját és a Térképet a közeli egészségügyi szolgáltatók és szolgáltatások kutatására, erős online jelenlétre van szükség az új betegek vonzásához.
Példa: Egy szegedi magán vérvételi helynek van Google Cég fiókja, de nem tölt ki teljesen adatlapját, és elkerüli a fizetett hirdetéseket, ami megnehezíti a potenciális betegek számára, hogy megtalálják és kiválasszák a 250+ vérvételi klinika zsúfolt listájáról. Ez azt eredményezi, hogy elszalasztják az új betegek vonzásának és az erős digitális jelenléttel rendelkező más egészségügyi szolgáltatókkal való versenynek a lehetőségét.
Megoldás: Ennek a hibának az elkerülése érdekében a magán vérvételi helynek ki kell töltenie profilját részletesen, valamint véleményeket kell szereznie profilján és létrehozni egy Google Ads kampányt célzott kulcsszavakkal. Használhatják az olyan közösségi média platformokat is, mint az Instagram és a TikTok, hogy informatív egészségügyi tippeket osszanak meg, válaszoljanak a betegek kérdéseire és népszerűsítsék szolgáltatásaikat. Ezenkívül visszatérhetnek a betegek véleményéhez, hogy javítsák online hírnévkezelésüket.
4. hiba: Nem különbözteted meg magad
Az egészségügyi ágazatban tapasztalható nagy verseny miatt elengedhetetlen, hogy megkülönböztesd magad versenytársaidtól. Ha ugyanazokat a szolgáltatásokat kínálod, mint mindenki más, miért kellene a betegeknek vállalkozásod választaniuk? Meg kell határoznod, hogy mi különböztet meg versenytársaidtól, és ezt értékesítési pontként kell használnod marketingedben.
Példa: Egy bőrgyógyászati praxis ugyanazokat a szolgáltatásokat kínálja, mint versenytársaik, anélkül, hogy kiemelné, mi különbözteti meg őket. Ez megnehezítheti a betegek számára, hogy szolgáltatásaikat más, hasonló szolgáltatásokat kínáló egészségügyi szolgáltatók szolgáltatásaival szemben válasszák.
Javítás: A hiba elkerülése érdekében a bőrgyógyászati gyakorlatnak meg kell határoznia, hogy mi teszi őket egyedivé, és ezt értékesítési pontként kell használnia marketingjében. Például kiemelhetik a legmodernebb technológia használatát, speciális szakértelmüket egy adott bőrbetegség kezelésében, vagy elkötelezettségüket a személyre szabott betegellátás iránt. Annak hangsúlyozásával, hogy mi különbözteti meg őket versenytársaiktól, új betegeket vonzhatnak, akik a lehető legjobb ellátást keresik.
5. hiba: Nem méred az eredményeket
Végül sok egészségügyi szolgáltató elköveti azt a hibát, hogy nem méri marketingeredményeit. Ha nem méri az eredményeket, nem fogja tudni, mi működik és mi nem. Nyomon kell követned webhelyed forgalmát, a közösségi média elkötelezettségét és más mutatókat a marketingkampányok hatékonyságának meghatározásához.
Példa: Egy sürgősségi klinika befektet egy Google Ads-kampányba szolgáltatásai népszerűsítése érdekében, de nem követi nyomon a kampány által generált kattintások, potenciális ügyfelek vagy konverziók számát. Ennek eredményeként nem tudják, hogy a kampány sikeres volt-e, vagy hogy a jövőben változtatniuk kell-e marketingstratégiájukon.
Megoldás: A hiba elkerülése érdekében a sürgősségi klinikának egyértelmű célokat kell kitűznie a Google Ads-kampányhoz, és nyomon kell követnie az eredményeket, hogy megállapítsa, sikeres volt-e. Olyan eszközöket használhatnak, mint a Google Analytics a webhely forgalmának és felhasználói viselkedésének nyomon követésére, valamint a konverziókövetést a kampány által generált telefonhívások, űrlapbeküldések vagy időpontfoglalások számának nyomon követésére.
Például módosíthatják a célzást, az üzenetküldést vagy a hirdetéselhelyezést, ha úgy találják, hogy bizonyos kulcsszavak vagy demográfiai adatok több kattintást vagy konverziót generálnak. Különböző hirdetésváltozatokat is tesztelhetnek, hogy lássák, melyek teljesítenek a legjobban, és ennek megfelelően optimalizálhatják kampányaikat. Az eredmények mérésével a sürgősségi ellátó klinika adatvezérelt döntéseket hozhat marketingstratégiájáról, és idővel javíthatja megtérülését.
Következtetés
A márkáknak el kell kerülniük ezeket a gyakori egészségügyi marketing kihívásokat, hogy sikeresek legyenek 2023-ban és azon túl. A célközönség azonosításával, az előnyökre való összpontosítással, a digitális marketing felkarolásával, a megkülönböztetéssel és az eredmények mérésével sikeres egészségügyi marketing megoldásokat hozhatsz létre, amelyek új betegeket vonzanak és növelik vállalkozásod bevételét. Ha segítségre van szükséged egy átfogó marketingterv kidolgozásához egészségügyi praxisod számára, fontold meg egy tapasztalt szakemberrel való konzultációt. Egészségügyi marketingre szakosodott ügynökségünk ebben segítségedre lesz, csak keress fel minket most!
Felveszem a kapcsolatot veletek!
