5 hiba, amit a legtöbb szolgáltató vállalkozás elkövet az online marketing során
5 hiba, amit a legtöbb szolgáltató vállalkozás elkövet az online marketing során
Az online marketing ma már nem lehetőség, hanem alapvető eszköz. Különösen igaz ez a szolgáltató vállalkozásokra, akiknek a láthatóság, a hitelesség és a folyamatos ügyfélszerzés kulcsfontosságú a fennmaradáshoz. Mégis, rengetegen követik el ugyanazokat a hibákat újra meg újra – akár tudtukon kívül. Egy tapasztalt online marketing tanácsadó szemével nézve ezek a hibák könnyen felismerhetők, de még fontosabb, hogy el is kerülhetők.
1. Nincs átgondolt online marketingstratégia
Sok vállalkozás úgy vág bele a digitális jelenlétbe, hogy nincs mögötte semmilyen koncepció. Létrehoznak egy Facebook-oldalt, esetleg feltöltenek néhány Instagram-posztot, és azt remélik, hogy majd jönnek az ügyfelek. De stratégia nélkül ezek csak esetleges próbálkozások maradnak.
Az online marketing tanácsadó első kérdése mindig az: „Mi a cél?” Konkrét célok nélkül nincs mire építeni. Egy jól felépített stratégia nemcsak abban segít, hogy kitűnj a tömegből, hanem abban is, hogy ne pazarold feleslegesen az idődet és pénzedet.
- Tanács: dolgozz ki SMART célokat, ismerd meg a célcsoportod, és tervezz előre. Egy online marketing tanácsadó ebben is tud segíteni, hogy ne vessz el a lehetőségek tengerében.
2. A helyi SEO figyelmen kívül hagyása
Ha szolgáltatóként egy adott térségben működsz – legyen szó vízvezetékszerelésről, takarításról vagy akár lakberendezésről –, a helyi keresésekből érkező ügyfelek aranyat érnek. És mégis: sok weboldalon nincs megfelelően kitöltve a Google Cégprofil, hiányoznak a helyi kulcsszavak, vagy éppen elavult címinformációk szerepelnek.
Az online marketing tanácsadók egyik legelső lépése a helyi láthatóság megerősítése. Ha az emberek nem találnak meg a saját környékükön, a versenytársaidhoz fordulnak – ez ilyen egyszerű.
- Tanács: tartsd naprakészen az üzleti adatokat, kérj véleményeket az ügyfelektől, és építs ki egy stabil, helyi keresőoptimalizált jelenlétet.
3. Csak a közösségi médiára támaszkodsz
„Majd a Facebook eladja!” – ismerős mondat? Pedig a közösségi média nem stratégia, hanem csak egy eszköz a sok közül. Egy jól felépített marketingrendszerben a social media a forgalmat a saját felületeidre irányítja: weboldalra, hírlevélre, blogra. Egy profi online marketing tanácsadó nemcsak a posztok idejét állítja be, hanem azt is tudja, hogyan válik egy like valódi érdeklődővé.
A közösségi platformok organikus elérése évről évre csökken, így ha nem kombinálod más eszközökkel (például keresőhirdetésekkel, SEO-val vagy tartalommarketinggel), akkor könnyen elapadhat a figyelem.
- Tanács: építs saját csatornákat, ahol Te szabod a játékszabályokat. Az online marketing tanácsadók éppen ebben nyújtanak óriási segítséget: megtalálni azokat a pontokat, ahol érdemes erősíteni.
4. Gyenge weboldal = elveszett ügyfél
Egy szolgáltató weboldalának nem az a feladata, hogy legyen. Az a feladata, hogy konvertáljon. Hozzon be ügyfelet, építse a bizalmat, válaszoljon a gyakori kérdésekre – gyorsan, világosan, mobilon is.
Sok szolgáltató vállalkozás elakad azon a ponton, hogy a weboldal lassú, elavult, vagy egyszerűen nem ösztönöz semmire. Pedig ez az a felület, ahol az ügyfél első benyomást szerez. Egy online marketing tanácsadó ilyenkor segít újraértelmezni a weboldalt: nem szépnek kell lennie, hanem hatékonynak.
- Tanács: tedd egyszerűvé a kapcsolatfelvételt, legyenek egyértelmű CTA-k (pl. „Kérj visszahívást” vagy „Kérj ajánlatot”), és optimalizáld a betöltési sebességet.
5. Nincs adat, nincs irány
Még mindig sok vállalkozás dönt érzés alapján. „Szerintem ez működik.” De valójában nem tudják, hogy melyik hirdetés hozza az ügyfelet, mennyibe kerül egy érdeklődő, vagy hol veszítik el őket a folyamatban. Pedig az online marketing egyik legnagyobb ereje éppen az, hogy minden mérhető.
Az online marketing tanácsadó nemcsak abban segít, hogy beállítsd a Google Analytics-et, hanem abban is, hogy értelmezni tudd az adatokat. Mert nem elég látni a számokat – tudni kell olvasni őket.
- Tanács: kezd el már ma mérni, mi történik a weboldaladon. Az adat az új arany – és aki jól bánik vele, előnybe kerül.
Záró gondolat
Az online marketing nem varázslat – de stratégia nélkül valóban kudarcos lehet. A szolgáltató vállalkozások számára a digitális tér egyre élesebb versenyhelyzetet teremt, és csak azok maradnak láthatók, akik tudatosan építik jelenlétüket. Ha úgy érzed, elakadtál, nem tudod, mi miért nem működik, vagy csak szeretnél biztosra menni, érdemes megfontolnod: talán pont egy online marketing tanácsadó hiányzik a csapatodból.
Gyakori kérdések
Miért érdemes online marketing tanácsadót bevonni egy szolgáltató vállalkozásnál?
Egy tapasztalt online marketing tanácsadó külső szemmel látja a vállalkozás működését, és segít felismerni azokat a hibákat, amelyeket belülről nehéz észrevenni. Emellett segít stratégiai irányokat meghatározni, optimalizálja a hirdetési kiadásokat, és támogat abban, hogy a marketing ne csak jelenlét legyen, hanem megtérülő befektetés.
Mikor jön el az a pont, hogy marketing tanácsadóra van szükség?
Ha úgy érzed, hogy hiába posztolsz, hirdetsz, keresőoptimalizálsz – mégsem jönnek az eredmények, vagy nem tudod pontosan, mi működik és mi nem – akkor érdemes lehet egy online marketing tanácsadóhoz fordulni. Már egy konzultáció során is világosabb képet kaphatsz arról, merre érdemes továbbhaladni.
Tartalomjegyzék
1. Nincs átgondolt online marketingstratégia3. Csak a közösségi médiára támaszkodsz
5. Nincs adat, nincs irány
Záró gondolat
MARKETING SZÓTÁR
Online marketing tanácsadó 1998-óta
Diplomáim megszerzése után nem tudtam eldönteni, hogy a tudományos pályán maradjak, vagy helyezzem marketing iránti érdeklődésemet üzleti alapokra. Legyen hát a kettő együtt, gondoltam. Levelezőn kezdtem neki a marketing doktori elvégzésének, oktattam az egyetemen, közben megalapítottam a Marketing Professzorok online marketing ügynökséget. Az eltelt időszakban több, mint 500 KKV és több tucat nagyvállalat marketing kommunikációjában játszottam szerepet, mint online marketing tanácsadó. A kutatást sem adtam fel, csapatommal egy olyan marketing kommunikációs stratégiát építettünk fel, mely keresőoptimalizálás (SEO), Social Media Marketing és tartalommarketing (publishing) alapokon szinte minden iparágban eredményesen és költséghatékonyan bevethető. Amennyiben eljutottál már oda, hogy tudod, a Ti cégeteknél is egy ilyen hatékony marketing kommunikációs stratégiára van szükséged, kérd ajánlatunkat! Ha még nem érzed az Internet elsöprő erejét, olvasgasd cikkeinket - de tudom, egyszer így is eljön a Te időd!
Online marketing tanácsadás
Az online marketing nem egyezik meg az offline marketinggel. Egészen másak a reakcióidők, a reakciók, az eszközök. Legyen szó kisvállalkozásról vagy egy gyógyszergyár több brandjéről, az eddig bevált sales és marketing nem adaptálható az online világra. Nem elég egy cégbemutatkozó, sőt nem elég egy jól megírt marketing szöveg sem. Az Interneten nem csak a potenciális vevőknek írunk, a keresőmotorokat és az Internetezők szokásait is figyelembe kell vennünk. Ha viszont ezeket eltaláljuk, elkapunk egy fonalat mely akár olyan ingyenes reklámot hozhat cégünknek, amely annyi emberhez jut el, amennyit a hagyományos eszközök segítségével nem is remélhetünk. Mi kell ehhez? Keresőoptimalizálás? Közösségi média marketing? Tartalommarketing? Egy kreatív ötlet és sok-sok tapasztalat, na és mindenek előtt egy jól kidolgozott marketing stratégia!
Online PR és Publishing
Az online marketing mellett a Publishing és az online PR is része egy komplex marketing stratégiának. Gyógyszergyáraknál dolgozva megtanultam, mi az, ha az embert nem csak a kőkemény és tőkeerős konkurencia akarja megfektetni, feljelenteni, elgáncsolni, hanem a hatóságokkal és a média ellenszelével is harcolni kell. Sok olyan projektben vettem rész, ahol még csak látszódnia sem szabadott annak, hogy mit akarunk eladni, mégis konkrét eladási számokat vártak a multinacionális vállalat központjában az online PR vagy a Publishing hatására. Hibázni nem lehet, mert a konkurencia és a hatóságok szeme ránk szegeződik, a legkisebb félrelépésre is milliós büntetéseket várhatunk. Mégis rekordokat döntöttek az eladás-növekedési számok!
Online marketing előadások, oktatás és kutatás
A Gödöllői Szent István Egyetem Marketing Intézetének oktatójaként nem csak a diákok képzésében, de az elméleti kutatásokban is részt veszek. Doktori (PHD) munkám is online marketing témában készül. Az egyetemi kutató munka és a Marketing Professzorok Kft. mindennapi éles gyakorlati munkája során olyan tapasztalatokat szerezhetek, amelyet kevesen ma Magyarországon. Az élvonalbeli, EU-s forrásokból is támogatott elméleti egyetemi kutatás és az üzleti élet könyörtelen kihívásainak kombinációja hatékony és a konkurencia előtt járó tudást ad. Ezeket nem csak diákjaimnak, hanem nemzetközi marketing konferenciákon kutató társaimnak is igyekszem átadni, de ügyfeleimnél a mindennapi gyakorlatban is sikerrel alkalmazom. Keresőoptimalizálás, Facebook marketing, AdWords kampányok, LinkedIn és sorolhatnám azokat a vállalati tanfolyamokat, amelyeket tartottam az elmúlt években, kihelyezve vállalatoknál.
SEO tanácsadás, saját kutatás alapján
A SEO a komplex online marketing leghatékonyabb eszköze. A keresőoptimalizálás megítélése egy kis időre megrendült a közösségi média marketing felületek kialakulásával, amióta azonban azokon egyre inkább csak fizetett hirdetésekkel lehet nagy eléréseket produkálni, a SEO ismét vezeti a költséghatékony online marketing eszközök listáját. A keresőoptimalizálás azonban nem egy állandó rendszer, a Google algoritmusainak folyamatos változása a korábban jól prosperáló weblapok látogatottságát dönti rommá. Ahhoz, hogy naprakészek legyünk a SEO minden kis trükkjével, folyamatosan figyelnünk kell a nemzetközi irodalmat, valamint saját kísérleteket beállítva ellenőrizzük - vagy megdöntjük az onnan származó állításokat. A megszerzett tudást keresőoptimalizálási tanácsadásunk során alkalmazzuk ügyfeleink weboldalain.