Fontos változásra kell figyelnie minden hirdetőnek: 2025. október 1-jétől új uniós szabályok lépnek életbe a politikai tartalmú hirdetések kezelésére. A Google Ads felhasználóinak mostantól nyilatkozniuk kell arról, hogy futtatnak-e politikai jellegű kamp...
A leadminősítés definíciója
A leadminősítés célja megállapítani, hogy egy lead, vagyis érdeklődő rendelkezik-e azokkal a jellemzőkkel, amelyek alapján potenciális ügyfélnek tekinthető. A potenciális ügyfeleket éppen ezért minősített leadeknek, vagyis minősített érdeklődőknek is szokás nevezni. Ha nem minősíted megfelelően azokat az embereket, vagy cégeket, akik szimplán csak érdeklődésüket fejezték ki kínálatod iránt (tehát simán csak „leadek”), akkor meglehet, hogy olyanokra pazarolod az idődet, akik nem akarnak, vagy nem is tudnának üzletelni veled.
A leadminősítés definíciója
A leadminősítés célja megállapítani, hogy egy lead, vagyis érdeklődő rendelkezik-e azokkal a jellemzőkkel, amelyek alapján potenciális ügyfélnek tekinthető. A potenciális ügyfeleket éppen ezért minősített leadeknek, vagyis minősített érdeklődőknek is szokás nevezni. Ha nem minősíted megfelelően azokat az embereket, vagy cégeket, akik szimplán csak érdeklődésüket fejezték ki kínálatod iránt (tehát simán csak „leadek”), akkor meglehet, hogy olyanokra pazarolod az idődet, akik nem akarnak, vagy nem is tudnának üzletelni veled.
Hogyan zajlik a leadminősítés?
Leadminősítő kérdések
A leadminősítés folyamata általában bizonyos előre meghatározott kérdésekkel kezdődik. Ezek a kérdések segítenek eldönteni, hogy egy lead rendlekezik-e egy potenciális vevőre jellemző kívánt jellemzőkkel.
Ezek a kívánt jellemzők attól függenek, hogy mit szeretnél értékesíteni – például ha gyermekekre szóló életbiztosítást próbálsz eladni, akkor azok, akiknek nincsenek gyermekeik és nem is szeretnének a közeljövőben, nem számítanak majd minősített leadeknek, vagyis potenciális vevőknek. A minősítő kérdések egyike tehát ezt kell, hogy kiderítse.
A döntéshozó felkutatása
Fontos, hogy minél előbb megállapítsd azt is, hogy az adott személy, akivel kommunikálsz döntéshozó pozícióban áll-e. B2B érdeklődők minősítésekor gyakran megesik, hogy az értékesítők nem egy olyan személlyel kommunikálnak, akinek hatalmában áll üzletkötési, vásárlási döntéseket hozni a cégen belül. Ezt hamar ki kell deríteni, hogy felvehesd a kapcsolatot egy olyan munkatárssal, akivel már tárgyalhatsz üzletkötésről.
Az érdeklődés megállapítása
Megállapítani, hogy a másik fél képes-e az üzletkötésre csupán a minősítés legalapvetőbb része. A legtöbb értékesítős további minősítést végez, mielőtt potenciális ügyfélnek nyilvánítana egy érdeklődőt. Ez a mélyebb minősítés segíthet eldönteni, hogy mennyire érdeklődik a lead a kínálat iránt, mekkora összeget lenne hajlandó elkölteni egy vásárlás, vagy üzletkötés alkalmával, és hogy vannak-e egyéb akadályai az üzletkötésnek (például egy jelenleg is aktív szerződés, ami kizárja ennek a lehetőségét). Hogy egy értékesítő milyen mély minősítését végez, az számtalan tényezőtől függ mind a cég, mind a lead tekintetében.
Modern leadminősítési technikák
A mai digitális világban a leadminősítés folyamata egyre inkább automatizált rendszerek segítségével történik. Az adatgyűjtés és elemzés révén a leadminősítés hatékonyabbá vált, és a cégek képesek gyorsabban és pontosabban megállapítani, hogy mely leadek érdemesek a további figyelemre.
Adatvezérelt megközelítés
Az adatvezérelt megközelítés során különböző forrásokból gyűjtött adatokat elemeznek, például a weboldal látogatási adatokat, a közösségi médiában folytatott tevékenységeket, és az e-mail kampányok eredményeit. Az adatok alapján kialakított profilok és viselkedési minták segítenek azonosítani a legígéretesebb leadeket.
Mesterséges intelligencia és gépi tanulás
A mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás (ML) technológiák lehetővé teszik a leadminősítési folyamat további finomítását. Az AI-alapú rendszerek képesek nagy mennyiségű adatot elemezni, és előre jelezni, hogy mely leadekből lesz valószínűleg ügyfél. Ezek a rendszerek folyamatosan tanulnak és alkalmazkodnak a változó piaci körülményekhez, ezáltal egyre pontosabb előrejelzéseket nyújtva.
Integrált marketing automatizálás
Az integrált marketing automatizálási platformok lehetővé teszik a leadminősítés és lead nurturing folyamatainak együttes kezelését. Az ilyen platformok segítségével a marketing és értékesítési csapatok jobban együttműködhetnek, és hatékonyabban kezelhetik a leadeket az érdeklődéstől a vásárlásig tartó úton.
Közösségi média és CRM rendszerek
A közösségi média figyelése és a Customer Relationship Management (CRM) rendszerek integrálása szintén fontos szerepet játszanak a leadminősítésben. A közösségi média tevékenységek és a CRM adatok kombinálásával átfogóbb képet kaphatunk a leadekről, így pontosabban meghatározhatjuk azok potenciálját.
Gyakori kérdések
Mi az a leadminősítés?
Egy értékesítő a leadminősítés során állapítja meg, hogy az adott érdeklődő (lead) jellemzői alapján lehetséges ügyfélnek tekinthető-e. A lehetséges ügyfeleket nevezzük minősített leadeknek, akikről az értékesítők tudják, hogy jó eséllyel üzletelnének a céggel.
Miért fontos a leadminősítés?
Muszáj meggyőződnöd róla, hogy az érdeklődők (leadek) valóban hajlandók lennének-e üzletelni cégeddel, hiszen különben csak az idődet pazarolod rájuk.
Hogyan lehet minősíteni a leadeket?
Általában célzott kérdéseket szokás feltenni az érdeklődőknek, hogy kiderítsd róluk, milyen pozícióban vannak (pl. egy cégen belül), és képesek-e pénzügyi döntést hozni a cég nevében. Hasonlóképpen zajlik a B2C leadek minősítése is.
