Vásárlási szokások - a weben
Vásárlási szokások - a weben
Az internetezési szokások változása magával hozta a vásárlási szokásaink változását is. Ma már nem csak információkat szerzünk bizonyos termékekről a neten, hanem ha lehetőség van rá az adott oldalon, meg is vásároljuk azt. És ez az, amiért nem elég megjelenni a neten, bemutatni termékeinket, megvételre kell kínálni a lehető legegyszerűbb módon, webáruházzal. Néhány kutatási eredmény is azt támasztja alá, hogy az emberek szívesen, egyre szívesebben vásárolnak a fotelből.
A GKIeNet – T-mobile kutatása alapján kiderült, hogy 2010-ben közel 1,2-1,4 millióan vásároltak termékeket vagy szolgáltatásokat. Tették ezt számítógépről, laptopról, vagy mobiltelefonról. 2010-ben közel 135 milliárd forintot költöttünk internetes vásárlásaink során. Az okostelefonok elterjedésének köszönhetően lehetőség nyílik az online vásárlásra már telefonról is. Ma már autópálya díjat, lottót, parkolójegyet, mozijegyet, repülőjegyet stb. vásárolunk telefonunkról.
Miért jó az internetes vásárlás?
Elsősorban azért, mert egyszerre, megtett méterek nélkül több terméket és ajánlatot is össze tudunk hasonlítani. Majd a saját igényeinknek megfelelően a legjobbnak ítélt terméket egy kattintással meg tudjuk vásárolni. Ha előtte elolvastuk a vásárlási feltételeket, akkor tudjuk, milyen plusz költségekkel kell számolnunk, valamint hány nap múlva érkezik meg termékünk. Felmerül a kérdés, mely termékek azok, amelyek megvásárlását ilyen gondos kiválasztás kell hogy megelőzze? Mit vásárolnak az emberek a neten?
- Amit a legtöbben vásárolnak az interneten: könyv
- Amire a legtöbbet költenek az interneten: üdülés, szállás
- Amire a legtöbbet költötték az internetezők online módon az offline-nal szemben: repülőjegy
- Ahol még mindig magasan vezet az offline vásárlás : élelmiszer, ruha
Melyik webáruházból fog a látogató vásárolni?
Elsősorban az ár a mérvadó, de akármennyire is olcsó, egy igénytelen webáruházból nem szívesen vásárolnak az emberek. Ilyenkor a fogyasztó első gondolata az, hogy vajon működik-e a webáruház, megérkezik-e a kifizetett áru, létezik-e egyáltalán a feltüntetett termék. Nagyon sokat számít a megjelenés egy webáruháznál is. Egy igényes, gyakran frissülő webáruház bizalmat kelt és vásárlásra ösztönöz.
A jó webáruház jellemzői
• Felhasználóbarát, átlátható struktúra
• Könnyű keresési lehetőség
• Részletes termékleírás (termékfotók)
• Vásárlói visszajelzések a termékekről
• Gyors reagálás az ügyfélszolgálat részéről
• Kártyás fizetés lehetősége
Tartalomjegyzék
MARKETING SZÓTÁR
Online marketing tanácsadó 1998-óta
Diplomáim megszerzése után nem tudtam eldönteni, hogy a tudományos pályán maradjak, vagy helyezzem marketing iránti érdeklődésemet üzleti alapokra. Legyen hát a kettő együtt, gondoltam. Levelezőn kezdtem neki a marketing doktori elvégzésének, oktattam az egyetemen, közben megalapítottam a Marketing Professzorok online marketing ügynökséget. Az eltelt időszakban több, mint 500 KKV és több tucat nagyvállalat marketing kommunikációjában játszottam szerepet, mint online marketing tanácsadó. A kutatást sem adtam fel, csapatommal egy olyan marketing kommunikációs stratégiát építettünk fel, mely keresőoptimalizálás (SEO), Social Media Marketing és tartalommarketing (publishing) alapokon szinte minden iparágban eredményesen és költséghatékonyan bevethető. Amennyiben eljutottál már oda, hogy tudod, a Ti cégeteknél is egy ilyen hatékony marketing kommunikációs stratégiára van szükséged, kérd ajánlatunkat! Ha még nem érzed az Internet elsöprő erejét, olvasgasd cikkeinket - de tudom, egyszer így is eljön a Te időd!
Online marketing tanácsadás
Az online marketing nem egyezik meg az offline marketinggel. Egészen másak a reakcióidők, a reakciók, az eszközök. Legyen szó kisvállalkozásról vagy egy gyógyszergyár több brandjéről, az eddig bevált sales és marketing nem adaptálható az online világra. Nem elég egy cégbemutatkozó, sőt nem elég egy jól megírt marketing szöveg sem. Az Interneten nem csak a potenciális vevőknek írunk, a keresőmotorokat és az Internetezők szokásait is figyelembe kell vennünk. Ha viszont ezeket eltaláljuk, elkapunk egy fonalat mely akár olyan ingyenes reklámot hozhat cégünknek, amely annyi emberhez jut el, amennyit a hagyományos eszközök segítségével nem is remélhetünk. Mi kell ehhez? Keresőoptimalizálás? Közösségi média marketing? Tartalommarketing? Egy kreatív ötlet és sok-sok tapasztalat, na és mindenek előtt egy jól kidolgozott marketing stratégia!
Online PR és Publishing
Az online marketing mellett a Publishing és az online PR is része egy komplex marketing stratégiának. Gyógyszergyáraknál dolgozva megtanultam, mi az, ha az embert nem csak a kőkemény és tőkeerős konkurencia akarja megfektetni, feljelenteni, elgáncsolni, hanem a hatóságokkal és a média ellenszelével is harcolni kell. Sok olyan projektben vettem rész, ahol még csak látszódnia sem szabadott annak, hogy mit akarunk eladni, mégis konkrét eladási számokat vártak a multinacionális vállalat központjában az online PR vagy a Publishing hatására. Hibázni nem lehet, mert a konkurencia és a hatóságok szeme ránk szegeződik, a legkisebb félrelépésre is milliós büntetéseket várhatunk. Mégis rekordokat döntöttek az eladás-növekedési számok!
Online marketing előadások, oktatás és kutatás
A Gödöllői Szent István Egyetem Marketing Intézetének oktatójaként nem csak a diákok képzésében, de az elméleti kutatásokban is részt veszek. Doktori (PHD) munkám is online marketing témában készül. Az egyetemi kutató munka és a Marketing Professzorok Kft. mindennapi éles gyakorlati munkája során olyan tapasztalatokat szerezhetek, amelyet kevesen ma Magyarországon. Az élvonalbeli, EU-s forrásokból is támogatott elméleti egyetemi kutatás és az üzleti élet könyörtelen kihívásainak kombinációja hatékony és a konkurencia előtt járó tudást ad. Ezeket nem csak diákjaimnak, hanem nemzetközi marketing konferenciákon kutató társaimnak is igyekszem átadni, de ügyfeleimnél a mindennapi gyakorlatban is sikerrel alkalmazom. Keresőoptimalizálás, Facebook marketing, AdWords kampányok, LinkedIn és sorolhatnám azokat a vállalati tanfolyamokat, amelyeket tartottam az elmúlt években, kihelyezve vállalatoknál.
SEO tanácsadás, saját kutatás alapján
A SEO a komplex online marketing leghatékonyabb eszköze. A keresőoptimalizálás megítélése egy kis időre megrendült a közösségi média marketing felületek kialakulásával, amióta azonban azokon egyre inkább csak fizetett hirdetésekkel lehet nagy eléréseket produkálni, a SEO ismét vezeti a költséghatékony online marketing eszközök listáját. A keresőoptimalizálás azonban nem egy állandó rendszer, a Google algoritmusainak folyamatos változása a korábban jól prosperáló weblapok látogatottságát dönti rommá. Ahhoz, hogy naprakészek legyünk a SEO minden kis trükkjével, folyamatosan figyelnünk kell a nemzetközi irodalmat, valamint saját kísérleteket beállítva ellenőrizzük - vagy megdöntjük az onnan származó állításokat. A megszerzett tudást keresőoptimalizálási tanácsadásunk során alkalmazzuk ügyfeleink weboldalain.