12 email marketing taktika, amikre a te cégednek is szüksége van

Nem csoda tehát, hogy olyan sok cég fektet az email marketingbe, azonban csak kevesek tapasztalnak sikereket ezen a területen. Az emailek könnyedén elkallódnak a megannyi másik beérkező üzenet között, vagy egyszerűen nem érdeklik eléggé a címzettet, hogy megnyissa őket.

A következőkben 12 olyan email marketing taktikát olvashatsz, amelyekkel a következő szintre emelheted marketingkommunikációdat!

1. Készíts személyre szabott emaileket

Az email marketingben manapság nem működhet személyre szabás nélkül. Bizonyára te is kaptál már olyan emailt egy cégtől, aminek a tárgyában név szerint szólított meg a feladó, az üzenetet megnyitva pedig különféle neked szóló ajánlatokat láthattál számodra releváns termékekre.

Ha kellő mennyiségű adatot sikerül összegyűjtened ügyfeleidről, akkor ez egy könnyedén automatizálható folyamattá válik. A megfelelő automatizáló eszközökkel olyan emaileket generálhatsz, amelyek pontosan az adott címzett szájízéhez igazítottak anélkül, hogy neked kellene egyenként összeállítani és elküldeni őket.

2. Szegmentáld feliratkozóidat szokásaik szerint

Az email marketing egyik legalapvetőbb elve, hogy feliratkozóid listáját különféle szempontok szerint kell szegmentálnod. Ez nem meglepő, hiszen lesznek köztük leendő, új és régebbi ügyfelek is, akikre más és más üzenetekkel hathatsz. A szegmentálást sokáig különböző demográfiai adatok szerint oldották meg, és a mai napig ez a legelterjedtebb módszer, azonban kezd kimenni a divatból.

Manapság érdemes inkább a felhasználók böngészési szokásai alapján létrehozni ezeket a szegmenseket, mintsem koruk vagy nemük szerin. Ehhez persze korszerű web-analitikai eszközöket kell alkalmaznod, amelyek feltárhatják előtted felhasználóid online viselkedését.

3. Alkalmazz A/B teszteket

Az A/B tesztek segítenek összehasonlítani egy email két, egymástól alig eltérő verzióját, hogy kideríthesd, melyikük teljesít jobban. Ha csináltál már ilyet webhelyeden vagy online hirdetéseidben, akkor biztosan ismerős ez a koncepció.

Például elkészítheted egy email A és B változatát, amelyek csak annyiban különböznek egymástól, hogy az egyikben („A” verzió) az email tetején szerepel a CTA gomb, a másikban („B”) verzió pedig az email alján. Később aztán ellenőrizheted, hogy mely verziónak volt több az átkattintása és melyik hány konverziót hozott.

4. Tudd, hogy mikor érdemes kiküldeni az emaileket

Az email marketing gyakran nem a rosszul megfogalmazott üzenetek miatt bukik el, hanem azért, mert a címzett digitális postaládája egyszerűen túl forgalmas, amiben könnyedén elveszik egy-egy email. Éppen ezért elengedhetetlen, hogy üzeneteidet a lehető legjobb időpontokban küldd ki feliratkozóidnak.

Sokan reggelente pillantanak rá bejövő emailjeik listájára, és általában sok üzenetük van, amit végig kell pörgetniük. Éppen ezért nem ajánlatos reggelre időzíteni marketingcélú emailjeidet, hanem sokkal inkább érdemes várni velük, hogy később egy sokkal szellősebb postaládában landolhassanak.

5. Készíts email sablonokat

Az email marketing egyik legősibb vitája a sablonok körül forog. Egyesek kiállnak mellettük, míg mások váltig állítják, hogy az egyedien elkészített emailek több aktivitást eredményeznek, mint a sablonos alternatívák. Ebben a kijelentésben lehet valami, azonban ha egy cég naponta több száz, vagy több ezer emailt küld ki, akkor nem lesz más választása, mint sablonokat használni.

Na persze az megint egy másik kérdés, hogy saját, vagy vásárolt sablonokkal dolgozol-e. A saját sablonokra csak egyszer kell több időt fordítani, ráadásul lehetővé teszik, hogy márkád egyedi stíluselemeit is elhelyezhesd bennük!

6. Küldj mobilra optimalizált emaileket

Sokan út közben nézegetik emailjeiket, például amikor munkába igyekeznek, vagy éppen hazafelé tartanak onnan. Tekintve hogy ma már szinte mindenkinek a zsebében ott lapul egy okostelefon, elengedhetetlen, hogy emailjeid ezeken a készülékeken is tökéletesen megjelenjenek és használhatók legyenek.

Ügyelj rá, hogy üzeneteidet egy mobilos olvasó igényeihez alakítsd – a számítógépes böngészők sokkal jobban igazodnak ezekhez, mint fordítva. Biztosítsd, hogy minden megfelelően megjelenjen és használható legyen a címzettek eszközein.

7. Kínálj kétirányú kommunikációt

Bizonyára te is sokszor kaptál már emaileket különféle „noreply” („ne válaszolj”) címekről. Ezekkel az az óriási probléma, hogy lezárják a kommunikációt a cég és az ügyfél között, megnehezítve a feliratkozók dolgát, ha mégis szeretnék felvenni a kapcsolatot a feladóval. Fontos tehát, hogy mindig olyan email címről küldd ki marketingüzeneteidet, amire a címzettek bármikor azonnal válaszolhatnak.

Ezzel nem csak a célközönségeddel kialakított kapcsolatot ápolod, hanem nagyobb biztonságban is érezhetik majd magukat, ha tudják, hogy könnyedén kommunikálhatnak márkáddal.

8. Hass címzettjeid érzelmeire

Az érzelmeket megcélzó taktikák a marketing minden területén hatásosak lehetnek, és nincs ez másképp az email marketinggel sem.

Igyekezz olyan kifejezéseket és vizuális elemeket használni, amik pozitív érzelmeket váltanak ki feliratkozóidból!

9. Kínálj értékes tartalmakat feliratkozóidnak

Ha valami, akkor ez nem egy titkos, ismeretlen email marketing taktika. Lehetnek bármilyen szépek és jól megfogalmazottak emailjeid, de ha nem kínálnak értéket a címzettek számára, akkor teljesen haszontalanok lesznek. Érdekes módon ezt meglepően kevés marketinges látja be, és ezért sok esetben az email marketing a reklámokban és a visszaigazolásokban merül ki. Ez óriási hiba, amit jobb, ha az első perctől kezdve elkerülsz.

Ha szeretnéd aktívabbá tenni feliratkozóidat, akkor egy hasznos, értékes, érdekes tartalmú email a legjobb eszköz erre.

10. Használj több hivatkozást vagy CTA gombot

Az email marketing fő célja az, hogy minél több feliratkozót vonzz webhelyedre, ahol aztán remélhetőleg vásárolnak, vagy más konverziós műveleteket végeznek majd el. Éppen ezért hiba csupán egyetlen egy hivatkozást vagy CTA gombot elhelyezni emailjeidben.

Minél több lehetőséget kínálsz címzettjeidnek arra, hogy átkattintsanak webhelyedre, annál többen élnek majd ezekkel. Ráadásul azzal, hogy több választási lehetőséget adsz nekik, a kezükben érzik majd az irányítást. Sokan szeretik kiválasztani a nekik tetsző opciót, és nem szeretik, ha egy választásra kényszerítik őket.

11. Készíts vizuális emaileket

A kizárólag szöveges emailek ma már rettentően unalmasnak és sablonosnak számítanak. Senki sem olvasgat végig egy egész szövegtömböt csak azért, hogy valami értékesre leljenek benne maguknak. Mindig törekedj rá, hogy emailjeidet egyszerű legyen elolvasni – így garantáltan többen jutnak majd el a konverziós hivatkozásokhoz.

A vizuális elemek rengeteget segíthetnek ebben. Vannak olyan marketingesek, akik szinte csak képeket használnak üzeneteikben vagy hírleveleikben, és a CTA-t is egy nagy kattintható kép formájában szúrják be az emailekbe. Ez nem mindenkinek a legjobb megoldás, de amíg nem próbálod ki, nem tudhatod!

12. Mindig kínálj leiratkozási lehetőséget

Elkerülhetetlen, hogy legjobb igyekezeteid és ajánlataid ellenére is lesznek olyan feliratkozók, akik idővel elveszítik érdeklődésüket emailjeid iránt. Ezeket az embereket nincs értelme üzenetekkel bombázni, mert előfordulhat, hogy spamként jelölik meg őket, ami nem tesz jót hírnevednek.

Fontos, hogy minden kiküldött emailedben mellékelj egy olyan hivatkozást feliratkozóidnak, amin keresztül leiratkozhatnak emailjeidről. Ezt a legtöbben általában az üzenetek legvégére, az aláírás/lábrész szakaszban helyezik el. Bárhogyan is oldod meg, ez az opció minden olyan emailedben jelen kell legyen, amit feliratkozóidnak küldesz ki.