AMP - Ismerd meg a felhajtás, azaz a hype pontos jelentését az online marketing szakszótárból!

Amikor egy márka szenzációként harangozza be egy új, még meg nem jelent termékét akkor általában mindent megtesz azért, hogy az emberek számára minél értékesebb képet fessen róla. Ilyenkor hype, vagyis felhajtás alakul ki a termék körül. Minél nagyobb a hype, annál nagyobbak az emberek elvárásai a termékkel szemben.

A hype éppen mindig egy tartományon mozog, és azt mutatja meg, hogy mekkora a különbség egy termék feltételezett értéke és valódi értéke között. A tartomány aljára az „alulhypeolt” termékek, a tetejére pedig a „túlhypeolt” termékek kerülnek.

A hype kialakulhat előre bejelentett termékek, szolgáltatások és beharangozott események, rendezvények körül is.

Minden márkának saját stratégiája van a hype kezelésére. Egyes márkák szeretnek nagy felhajtást kelteni termékeik körül, például hogy minél többen előrendeljék azokat, mielőtt ténylegesen a piacra kerülnének. Vannak azonban bizonyos általános tudnivalók a felhajtásról, amelyeket minden marketingesnek ismernie kell

A marketingesek rettegnek a hype hiányától, hiszen ez azt jelentheti, hogy nem csinálták elég jól a dolgukat. Azonban az igazság az, hogy bárkivel megeshet, hogy túlbecsüli a felhajtást.

A felhajtás hiányának két fő oka lehet:

• Az egyik ok, hogy túl visszafogott marketingstratégiát alkalmaztál, és nem tettél elég nagy ígéreteket a termékről (vagy egyáltalán semmit). Ha valaki nem tud semmit egy közelgő termékről, akkor nem is igazán lesznek elvárásai a termékkel szemben, így érthető, hogy alig lesz felhajtás körülötte – alig lesz hype. Ezt úgy előzheted meg, hogy kreatív módszerekkel nagyobb elvárásokat keltesz célközönségedben (már a marketingciklus elején), és ezeket az elvárásokat marketingkampányod összes szakaszába beleépíted.
• A felhajtás hiányának másik lehetséges oka az lehet, hogy terméked vagy marketinged ütközik egy másik cég stratégiájával vagy kínálatával. Ha marketingedet nehéz megkülönböztetni egy másik cég stratégiájától, vagy olyan dolgokat ígérsz, amiket egy másik márka termékei már biztosítanak a piac számára, akkor ez szintén nem ad okot célközönségednek, hogy izgatottá váljanak terméked miatt.

A túlhypeolt eseteknek szintén két fő oka lehet. Az első ok a marketingesek sara, hiszen sokan előszeretettel esnek túlzásokba ígéreteikkel, ezzel felkorbácsolva célközönségük elvárásait és reményeit az új termékről.

Egy termék körül túl sok felhajtás alakulhat ki akkor is, amikor egy márka közönsége saját magától kezd elvárni olyan dolgokat egy terméktől, amit a márka soha nem ígért meg marketingjében. Ezt okozhatja a félreérthető marketing, vagy az is, hogy a márka nem kommunikál eleget célközönségével.

Ne feledd továbbá, hogy a túlhypeolt termékeket sokan gyanakodva figyelik, mert tartanak tőle, hogy egy márka olyan szenzációs dolgokat ígér, amiket aztán képtelen lesz betartani.

A tökéletes hype: Hol az arany középút?

Ha a lehetséges hypera egy tartományként tekintesz, akkor logikusan arra kell törekedned, hogy a terméked iránti felhajtás valahol a két véglet közé essen. Ennek érdekében ésszerű elvárásokat kell keltened célközönségedben (amiknek a termék tényleg meg is felel majd), és folyamatosan tartanod kell a kapcsolatot közösségeddel.

Persze ez nem mindig egyszerű, elvégre egy termék jellemzői és pozícionálása gyakran változhatnak a fejlesztési folyamat során, ami gyakran a már beindult marketingkampányokkal párhuzamban zajlik.

Ez egy olyan dolog, amiben a termékmarketingeseknek gyakran beletörik a foga, míg a tartalommarketingesek könnyedén navigálhatják a hype zavaros vizeit is. Ha tartalmaidban arra helyezed a hangsúlyt, hogy milyen élményeket kínálnak márkád termékei, és az új termékről tett ígéreteket egy olyan történet kontextusában prezentálod, amivel célközönséged képes azonosulni, akkor olyan felhajtást kelthetsz terméked körül, ami nem eltúlzott ígéreteken, hanem valós elvárásokon alapszik.

Hogyan mérjük a hype-ot?

A hype mérése nem egyszerű feladat, de számos mutatót használhatunk a célközönség érdeklődésének nyomon követésére:

Közösségi média:

• Elérések: Hányszor látták a termékhez kapcsolódó tartalmakat.
• Megosztások: Hányszor osztották meg a termékhez kapcsolódó tartalmakat.
• Lájkok és reakciók: Hányan kedvelték vagy reagáltak a termékhez kapcsolódó tartalmakra.
• Kommentek: Hányan kommentálták a termékhez kapcsolódó tartalmakat.
• Hashtagek használata: Hányszor használták a termékhez kapcsolódó hashtageket.

Hogyan kelts felhajtást egy új terméked vagy szolgáltatásod körül

Ha szeretnél több hypeot kelteni egy új termék, szolgáltatás vagy közelgő esemény körül, akkor több taktikát is alkalmazhatsz erre, persze csak a józan ész keretei között, elkerülve a túlságos felhajtást:

1. Találj olyan előnyöket, funkciókat közelgő termékedben, amelyekre rámondhatod, hogy „nélkülözhetetlenné” teszik termékedet. A marketing egyik fő eleme megteremteni egy igényt, és ráébreszteni az embereket, hogy nem élhetnének terméked nélkül.
2. Áraszd el a piacodat hirdetésekkel, PR kampányokkal, kuponokkal és szórólapokkal. Ha az emberek mindenhol márkádat látják, akkor egy idő után a szájhagyomány is magával ragadja majd, ami még több hitelességet biztosít márkád és az új termék számára.
3. Szerződtess egy reklámarcot termékedhez, aki megtestesítheti márkádat vagy új termékedet célközönséged szemében. Ha például egy fiatalabb korosztálynak szóló alkalmazást fejlesztesz, akkor dolgozz együtt egy fiatalabb influencerrel vagy hírességgel, aki saját nyelvükön képes kommunikálni célközönségeddel.
4. Kelts sürgősségérzetet célközönségedben, hogy mielőbbi vásárlásra ösztönözd őket. Ha egyszerre mindig csak kisebb készleteket árusítasz, akkor ezzel arra késztetheted az embereket, hogy minél előbb megvegyék termékeidet, nehogy lemaradjanak róluk. Ha egy eseményt szeretnél „felhypeolni”, akkor tudasd célközönségeddel, hogy már csak néhány jegy maradt, ezért aki szeretne ott lenni, az jobb, ha most vesz belőlük. Persze ügyelj arra is, hogy ne fogyaszd ki túl hamar a készleteket, mert ezzel csak csalódást okozol majd lehetséges ügyfeleidnek.

Használd ki a közösségi média erejét is, amely az online szájhagyomány segítségével terjeszti márkád és termékeid hírét. A hype számos korosztály számára a közösségi médián kezdődik és ér is véget, akár egy ismerős által megosztott videóban, akár egy híresség szponzorált bejegyzésében találkoznak először termékeddel. Ezeket a bejegyzéseket aztán ők maguk is azonnal megoszthatják ismerőseikkel és követőikkel.