A marketing fogalma és jelentősége
A marketing fogalmát gyakran összekeverik az értékesítési és reklámkampányokkal, de ennél sokkal többről van szó. Philip Kotler és munkatársai (2011) szerint „a marketing a nyereséges ügyfelek vonzásának, megtartásának és számának növelésének tudománya és művészete”. A marketing folyamat során két alapvető tényezőt kell figyelembe venni: a piac megértését és a vevő igényeit. Ha a marketing szakember megérti a fogyasztó igényeit, olyan termékeket és szolgáltatásokat fejleszt ki, amelyek magasabb értéket nyújtanak a vásárlónak, helyesen árazzák, hatékonyan terjesztik és kommunikálják ezeket a termékeket és szolgáltatásokat.
A szálloda marketing jelentősége
A szálloda marketing tanácsadás segít egy szállodának megfogni, fenntartani és növelni a vendégek számát. Olyan technikák alkalmazását jelenti, amelyek elősegítik egy szálloda piaci megszilárdítását. A szálloda marketing szoros kapcsolatban áll a szolgáltatásmarketinggel, amely „a szükségletek és kívánságok legjobb kielégítésének módját keresi úgy, hogy egy immateriális kielégítőt egy általánosan kézzelfogható értékre cserél, kölcsönösen előnyös módon”. A vendéglátás esetében a megfoghatatlan kielégítő az ügyfél által kapott élmények, a kézzelfogható elégedettség pedig az a pénz, amelyet a szálláshely kap.
A verseny és a szálloda marketing tanácsadás szükségessége
A szállodai szektorban a nagy szállodaláncok marketinges képességekről tettek tanúbizonyságot, ami rendkívül versenyképes piaci környezetet eredményezett. Erre a versenyjelenségre válaszul a független tulajdonosoknak marketing szakemberekkel kell felkészülniük arra, hogy versenyképesek legyenek. Szem előtt kell tartaniuk, hogy e nagy láncok erős versenye ellenére egy független, jó elhelyezkedésű, minőségi termékekkel és a vendégek igényeit kielégítő személyzettel rendelkező szállodának jó esélye van a piaci pozícióra. A szálloda marketing tanácsadás kulcsfontosságú ebben.
Digitális marketing a szálloda marketing tanácsadásban
A szálloda marketing tanácsadás különösen fontos a digitális marketing területén, mivel a technológiai innovációk jelentősen megváltoztatták a marketing tevékenységeket. A Statista 2020-as jelentése szerint a világ lakosságának 90%-a hajlandó online vásárolni, és a becslések szerint 2024-ben és 2025-ben sem lesz ez másként. Emellett 2022-ben az okostelefonok tették ki a kisvállalkozások webhelylátogatásainak 70%-át, és az összes megrendelés 63%-át adták. A digitális marketing lehetővé teszi a szállodák számára, hogy szélesebb közönséget érjenek el, és valós idejű elemzéseket végezzenek kampányaik hatékonyságáról.
A szálloda marketing tanácsadás előnyei
A szálloda marketing tanácsadás számos előnnyel jár. Segít a szállodáknak megérteni a piacot, növelni a láthatóságukat, és vonzóbbá tenni a szálláshelyeket a potenciális vendégek számára. A digitális marketing stratégiák révén a szállodák hatékonyan kommunikálhatnak a célközönséggel, növelhetik a foglalások számát és javíthatják a vendégek elégedettségét.
Szakértői szálloda marketing tanácsadás jelentősége
A szálloda marketing tanácsadás során a szakértők segítenek a legjobb digitális marketing stratégiák kialakításában és végrehajtásában. A Marketing Professzorok csapata például olyan szakértőkből áll, akik biztosítják, hogy szállodád a legújabb marketing trendeket és eszközöket használja. A szálloda marketing tanácsadás révén a szállodák nem csak növelhetik láthatóságukat, hanem javíthatják a vendégek elégedettségét és lojalitását is, ami kulcsfontosságú a sikeres piaci pozicionáláshoz és a versenyképesség megőrzéséhez.
