Egy helyi online marketing stratégiával azonban sokkal több beleszólásod lehet abba, hogy ügyfeleidben milyen kép alakul ki márkádról, aminek a konverzióidra is pozitív hatása lesz.
Az ügyfélélmény ugyanis manapság már nem csak a fizikai üzletekben létező fogalom. Már akkor kezdetét veszi, amikor egy lehetséges vásárló ellátogat márkád webhelyére, illetve az után is tart, hogy befejezte a vásárlást.
A különböző csatornákon kialakított láthatóságod az új ügyfelek megszerzéséhez és a meglévők megtartásához is nélkülözhetetlen.
Mi az a helyi online marketing?
A helyi online marketing azon módszerek gyűjtőneve, amelyekkel a kisebb cégek igyekeznek fellendíteni online láthatóságukat.
Valahányszor egy felhasználó a közelében vagy egy adott területen keres magának szolgáltatókat, akkor helyi jellegű keresést végez. A helyi online marketing az ilyen keresésekre segít megjelenni.
A bevált módszerek alkalmazásával a te vállalatod is az a helyi keresések első találatai között jelenhet meg. Ez mind az online, mind a bolti forgalmat és konverziókat is fellendítheti.
Hogyan érhetem el, hogy többen találjanak rá vállalatomra az interneten?
A helyi online marketing során biztosítanod kell, hogy a Google minél könnyebben hozzáférhessen vállalatod adataihoz, illetve, hogy meggyőződhessen ezek hitelességéről. Egy jó SEO tanácsadó ebben sokat tud segíteni, ha nincs elegendő időd vagy energiád foglalkozni vele.
Íme néhány hasznos tipp ehhez.
1. Frissítsd Google Cégprofil adatlapodat
Amikor rákeresel valamilyen szolgáltatásra a Google-on, jó eséllyel néhány helyi találat is megjelenik majd a felsorolt opciók között. Ez a Google „helyi csomagja”, és ha sikerül bejutnod közéjük, akkor fokozott láthatóságra és forgalomra számíthatsz majd.
Ahhoz, hogy megjelenhess a Google helyi találatai között, szükséged lesz egy ingyenes Google Cégprofil (korábban Google Cégem) adatlapra. Az adatlap létrehozása persze nem elegendő az előkelő rangsoroláshoz:
• Töltsd ki alaposan adatlapodat, és add meg céged minden fontosabb jellemzőjét (cím, telefonszám, rövid leírás, URL cím stb.)
• Tölts fel képeket cégedről, kínálatodról, alkalmazottjaidról és minden egyébről, amit szeretnél megmutatni egy érdeklődő vásárlónak.
• Ellenőrizd rendszeresen adatlapodat, és győződj meg róla, hogy minden adat friss és naprakész legyen, különös tekintettel a nyitvatartásra.
2. Végezz helyi SEO-t webhelyeden
A felhasználók nagy része az interneten talál rá új helyi cégekre. Éppen ezért, ha nincs erős online jelenléted, akkor rengeteg üzleti lehetőségről maradsz majd le.
Miután optimalizáltad Google Cégprofil adatlapodat, a következő lépés meggyőződni róla, hogy céged neve, címe és telefonszáma pontosan ugyan úgy szerepeljen webhelyeden és az interneten mindenütt, mint ahogyan azt adatlapodon adtad meg.
Szintén segíthet a helyi optimalizálásban, ha strukturált adatjelöléseket használsz webhelyed tartalmaiban. Ehhez a Google által is támogatott Schema szabványt érdemes alkalmazni, amivel lényegében különféle extra adatokat biztosíthatsz a keresőmotoroknak tartalmaidról. Ezek az adatok segíthetnek a Google-nak, hogy tartalmaidat a megfelelő helyi keresésekre jelenítse meg találatokként.
3. Alkalmazz bevált SEO taktikákat
Helyi SEO csak akkor lehet igazán hatékony, ha webhelyed „általános” keresőoptimalizálása is rendben van. Az alapvető, bevált SEO taktikák nélkül hátrányba kerülsz majd más, jobban optimalizált webhelyekkel szemben.
Lássuk tehát a legfontosabb bevált SEO taktikákat:
Kulcsszó az URL-ben
Az URL-ben elhelyezett kulcsszavakból a keresőmotorok látni fogják, hogy webhelyed logikus szerkezettel épül fel. Ha például éttermed étlapját szeretnéd bemutatni, akkor az URL közvetlenül utaljon az oldal tartalmára: „etteremwebhelye.hu/etlap”.
Ha étteremláncod több helyszínen is jelen van, akkor érdemes az URL-ben ezen helyek nevét is feltüntetni, például: „etteremwebhelye.hu/Eger”.
Title tag
A title tag az a tartalomcím, amely a böngésző címsorában és a keresőmotorok találatai között is megjelenik a felhasználók számára. Az előkelő rangsorolás érdekében fontos, hogy ebben a címben is szereplejen az az elsődleges kulcsszó, amire meg szeretnél jelenni a keresőtalálatok között.
Meta description
A meta description, azaz meta leírás egy rövid szöveges összefoglaló az adott oldal tartalmáról. Hacsak a Google nem talál jobb szövegrészlet a tartalomból, ezt a leírást jeleníti meg a keresőtalálatok között.
A meta descriptiont érdemes legfeljebb 160 karakter hosszúra megírni, különben a Google elrejti a szöveg végét. Fontos továbbá, hogy a kulcsszó ebben is megjelenjen, mert habár a rangsorolásban nem játszik szerepet, az átkattintási arányokon sokat javíthat.
Alt szöveg
Egy „alt” HTML tulajdonsága egy rövid szöveges leírás a kép tartalmáról. Ezek a szövegek teszik lehetővé a keresőmotorok számára, hogy azonosítani tudják, mi látható egy-egy képen, és megjeleníthessék azokat a releváns keresésekre. Ehhez persze fontos, hogy releváns kulcsszavakat is tartalmazzon.
De nem csak ezért fontos, hogy megadd feltöltött képeid „alt” szövegét, hanem azért is, mert a felolvasót használó látássérült felhasználók is így tudják majd csak értelmezni, hogy mit ábrázolnak webhelyed képei.
4. Regisztrálj webes cégjegyzékekbe
Volt idő, amikor a Google internetes címtárakba elhelyezett hivatkozásokat is figyelembe vette a rangsoroláskor. Manapság ezek a hagyományos címtárak nem érnek semmit, hiszen túl egyszerű volt visszaélni velük. Ha azonban egy nevesebb cégjegyzékbe regisztrálod vállalatodat (pl. a már említett Google Cégprofil vagy TripAdvisor), akkor némi előnyhöz juthatsz a versenytársakkal szemben.
5. Figyelj az online véleményekre
A fogyasztók közel vele osztja meg véleményét az interneten egy vásárlást követően. A vásárlók többsége továbbá egészen addig nem hajlandó meghozni döntését, amíg el nem olvasta mások véleményét egy adott termékről, szolgáltatásról vagy márkáról. Egyesek egyenesen kerülik azokat a márkákat, amikről semmilyen értékelést vagy véleményt nem találnak az interneten.
A vélemények tehát nagyon értékesek és sokat tehetnek vállalatodért – főleg, ha pozitívok.
Azt persze nem befolyásolhatod, hogy egy ügyfél milyen véleményt ír majd rólad, azon viszont sok múlik, hogy hogyan reagálsz erre a megnyilvánulásra.
A negatív vélemények teljesen természetesek, és sokan gyanúsnak is tartják, ha egy cégnek csak 4-5 csillagos értékelései vannak. A negatív vélemények tehát hitelesebbé, átlátszóbbá tehetik márkádat.
Fontos azonban, hogy hogyan reagálsz ezekre a visszajelzésekre, hiszen minden egyes vélemény (a pozitívok és negatívok is) lehetőséget nyújtanak arra, hogy megmutasd, mennyire fontosak is számodra ügyfeleid.
Válaszolj tehát minél előbb a negatív visszajelzésekre. Légy higgadt, türelmes és professzionális. Ezt követően keresd fel az ügyfelet valamilyen privát csatornán, és egyeztess vele a megoldás ügyében.
Ha pedig valaki véleményt ír rólad a Google-on, akkor jelentsd azt a platformnak.
