Miért fontos a direkt foglalások növelése?
A közvetlen foglalások számos előnnyel járnak a szállodák számára:
1. Költséghatékonyság: A szállodák elkerülhetik az OTA-k jutalékait, amelyek néha elérhetik a 15-30%-ot is.
2. Adatkontroll: A közvetlen foglalások révén a szállodák teljes kontrollal rendelkeznek a vendégadataik felett, ami lehetővé teszi a személyre szabott marketinget és a vendégkapcsolatok javítását.
3. Nagyobb bevétel: A közvetlen foglalások több bevételt hoznak, mivel a jutalékok nélkülözésével az egész összeg a szállodánál marad.
4. Márkahűség növelése: A közvetlen foglalások segíthetnek a vendégek és a szálloda közötti erősebb kapcsolat kialakításában, ami növeli a visszatérő vendégek számát.
Hogyan növelheted a direkt foglalások számát?
1. Jutalékmentes foglalási motor használata
Egy mobilbarát, jutalékmentes foglalási motor használata alapvető fontosságú. A foglalási folyamat legyen egyszerű, gyors és átlátható. Egy jó foglalási motor lehetővé teszi az árak összehasonlítását, ezzel megelőzve, hogy a vendégek más weboldalakon nézelődjenek.
2. Felhasználóbarát weboldal kialakítása
A szálloda weboldala az első benyomás, amit a vendégek szereznek róla. A modern, esztétikus és könnyen navigálható weboldal növeli a közvetlen foglalások esélyét. Kiváló minőségű képekkel, videókkal és átlátható információkkal mutass be minden szolgáltatást.
3. Különböző díjcsomagok kínálata
Különféle díjcsomagok és kedvezmények felajánlásával több választási lehetőséget biztosíthatsz a vendégeknek. Például kínálj korai foglalási kedvezményeket, rugalmas lemondási feltételeket vagy nem visszatérítendő kedvezményes árakat.
4. Kiegészítők és feláras szolgáltatások
A foglalási folyamat során kínálj fel kiegészítő szolgáltatásokat, mint például parkolás, transzfer, spa belépők vagy túrák. Ezek az extrák megkülönböztetik a szálloda weboldalát az OTA-któl és növelik a bevételeket.
5. Digitális marketing kihasználása
A digitális marketing elengedhetetlen a közvetlen foglalások növeléséhez. Használj keresőoptimalizálást (SEO), keresőmarketinget (SEM), közösségi média hirdetéseket és e-mail kampányokat. Az adatok elemzése segít azonosítani azokat a vendégszegmenseket, amelyek a legvalószínűbb, hogy közvetlenül foglalnának.
6. Vendégkommunikáció
Fektess be olyan üzenetküldő eszközökbe, amelyek lehetővé teszik a vendégekkel való közvetlen kommunikációt. Chatbotok, Messenger és WhatsApp integrációk segíthetnek a vendégek kérdéseinek gyors megválaszolásában, bizalmat építve és növelve a közvetlen foglalások esélyét.
7. Sürgősség érzésének keltése
Különleges ajánlatokkal és időszakos promóciókkal ösztönözheted a vendégeket a gyors foglalásra. Az ilyen típusú promóciók hatékonyak lehetnek, ha gyorsan szeretnéd növelni a foglaltságot.
8. Élmények értékesítése
Ne csak szobákat, hanem élményeket adj el. A vendégek ma már nem csak szállást keresnek, hanem olyan élményeket, amelyek emlékezetessé teszik az utazásukat. Kínálj tematikus csomagokat, mint például wellness hétvégék, kulturális túrák vagy gasztronómiai élmények.
9. Hűségprogramok bevezetése
A hűségprogramok segítenek visszahozni a korábbi vendégeket. Egyszerű hűségprogramokat indíthatsz, amelyek kedvezményeket vagy különleges ajánlatokat kínálnak a visszatérő vendégeknek.
10. Közösségi média jelenlét
Legyél aktív a közösségi médiában. Készíts vonzó tartalmakat, használj hashtageket és ösztönözd a vendégeket a szálloda népszerűsítésére. Közösségi média hirdetésekkel is növelheted a közvetlen foglalások számát.
11. Rendezvényeken való részvétel
Vegyél részt turisztikai rendezvényeken és kiállításokon. Az ilyen események remek lehetőséget nyújtanak a hálózatépítésre és a szálloda népszerűsítésére.
12. Személyre szabott szolgáltatások
A vendégadatok elemzésével személyre szabott ajánlatokat és szolgáltatásokat nyújthatsz. Például küldj különleges ajánlatokat születésnapokra vagy évfordulókra.
13. Online hírnévkezelés
Figyeld és kezeld a szálloda online értékeléseit. Válaszolj a vendégértékelésekre, és használd fel a visszajelzéseket a szolgáltatások javítására. Az online hírnév erősítése hozzájárul a közvetlen foglalások növeléséhez.
