Ez egy nagyon fontos szempont minden olyan fogorvos számára, aki PPC hirdetéseken keresztül szeretne új pácienseket vonzani rendelőjébe. A PPC, azaz a pay-per-click kampányok valóban képesek minősített leadeket irányítani fogászati praxisod webhelyére, de csak akkor, ha megfelelően optimalizáltad őket ideális pácienseid kereséseire.
Szóval mit keres egy felhasználó, amikor a Google-hoz fordul, hogy fogorvost találjon magának? Fontos szempontok többek között az egyszerű időpont-foglalási lehetőségek, a viszonylag hamar elérhető időpontok (1-2 héten belül), illetve, hogy az adott praxis elfogadja-e a páciens biztosítását. Ezeket az információkat mind megjelenítheted PPC hirdetéseidben!
Miért hasznosak a PPC hirdetések fogorvosoknak?
A PPC hirdetések lényegében olyan reklámok, amelyek egy keresőmotor (többnyire a Google) találatai között, azaz inkább azok felett, egy kiemelt pozícióban jelennek meg. A hirdető félnek csak akkor kell fizetnie ezekért, ha valaki rá is kattint a hirdetésekre. Ezért fontos, hogy megfelelően optimalizáld őket pácienseidre, és elkerüld a felesleges kattintásokat.
Ha jól optimalizálják, a PPC egy nagyon hatékony megoldás lehet fogorvosok számára, mert lehetővé teszi, hogy:
- Megjeleníthesd tartalmaidat és felhívásaidat azoknak az ideális pácienseidnek, akik releváns kulcsszavakra keresnek rá.
- Hirdetéseidet precízen célozhatod keresőszándék, a kereső felhasználó tartózkodási helye, illetve egyéb szempontok szerint.
- Azonnal megjelenhess az organikus (ingyenes) találatok felett, ahelyett, hogy várnod kellene tartalmaid felfutására.
5 PPC tipp fogorvosoknak
Fontos megjegyezni, hogy a PPC az online marketing kirakós egyetlen darabkája csupán. Tény, hogy önmagában is hasznos lehet, de akkor lehet igazán hatékony, ha egy átfogó marketingstratégia részeként alkalmazzák!
Lássunk tehát néhány hasznos tippet a PPC használatára fogorvosoknak!
1. Legyen egy jó kulcsszó-stratégiád
Sok fogorvosi praxis ott rontja el a PPC-t, hogy a „fogorvos”, „fogászati rendelő”, „foghúzás”, „fogtömés” és egyéb kifejezésekre próbál optimalizálni. A legnagyobb baj ezzel az, hogy ezek a szavak túlságosan általánosak, és rengeteg hirdető verseng értük.
A megfontoltabb megoldás helyi jellegű kifejezéseket megcélozni, amelyek közvetlen környezetedben célozzák meg a keresőket. Ha például Sopronban praktizálsz, akkor tégy ajánlatot olyan kulcsszavakra, mint a „fogtömés Sopronban” vagy „foghúzás Sopron”. Ezek a kulcsszavak lényegében kizárják azokat a felhasználókat, akik az ország másik végén keresnek maguknak fogorvosokat.
Szintén szűkítheted célzásodat azzal, ha szimplán konkrétabb kifejezéseket használsz, úgymint „fájdalommentes fogtömés gyerekeknek” és így tovább.
A lényeg az, hogy kevésbé általános kifejezéseket célozz meg kereséseiddel, és egyszerre próbálj azokra a páciensekre fókuszálni, akik a legideálisabbak lennének praxisod számára (közel vannak, olyan ellátásra van szükségük, amiket te is kínálsz, stb.) Íme néhány tipp ehhez:
- Használj hívásjegyző szoftvereket, hogy nyomon tudd követni, mely hirdetéseidből származnak hívásaid, illetve időpont-foglalásaid.
- Figyeld meg, hogy a páciensek milyen szavakat, kifejezéseket használnak hívásaik során. Ha egyes kifejezések gyakran elhangzanak, akkor meglehet, hogy az embereknek gyakran járnak ezek a fejükben, amikor fogorvost keresnek, így érdemes ezeket is megcéloznod kulcsszavaiddal.
- Próbálj megcélozni néhány hosszabb, 3 vagy több szavas kifejezést, amelyek inkább a szóban megfogalmazott kereséseket célozzák meg a begépeltek helyett – ezekre kevesebb a konkurencia, és általában olcsóbbak is.
- Ne felejts el kizáró kulcsszavakat is megadni. Ezek segítenek elkerülni, hogy olyan keresésekre is megjelenjenek hirdetéseid, amikről biztosan tudod, hogy nem áll mögöttük időpont-foglalási szándék.
2. Optimalizáld kampányaid szerkezetét
Google Ads kampányaid felépítése éppen olyan fontos, mint egyes hirdetéseid szerkezete. Egy jó kampányszerkezet segít a költségvetés meghatározásában, a fiók optimalizálásában, a minőségi mutató fellendítésében, illetve a jelentések elkészítésében.
Íme néhány tipp ehhez:
- Ne készíts külön Ads fiókot minden egyes hely számára (ha pl. több rendelő is tartozik praxisodhoz). Kezeld az összes helyet egyetlen fiókban, hogy egy helyen láthasd összes konverziós adatodat.
- Készíts külön kampányokat a márkás és a nem márkás keresőkifejezésekhez.
- Szegmentált kulcsszavaidat a megcélzott páciensek konverziós tölcsérben elfoglalt pozíciója, vagy tudatossági szintje szerint, hogy a lehető legrelevánsabb információkat kínálhasd a kereső felhasználók számára.
Bármit is csinálsz, ne felejts el olyan kampányszerkezetet kialakítani, ami a te konkrét céljaidat szolgálja. Sok fogorvos több helyen is praktizál, és ezek a helyek saját PPC kampányokkal rendelkezhetnek. Ezeknek a kampányoknak sajátos céljaik és költségkereteik lehetnek, és persze tartalmilag is különbözhetnek egymástól. Egy újonnan nyitott rendelő például új pácienseket igyekszik szerezni, míg egy másik talán a megnyitásának 10. évfordulójára hirdet kedvezmények kezeléseket. Egy jól szegmentált kampányszerkezet lehetővé teszi, hogy precízen kezeld költségkeretedet a kitűzött célok elérése érdekében.
3. Próbáld ki a „Csak hívás” hirdetéseket
A Google-t manapság többen használják mobiltelefonjukról, mint bármilyen más eszközről. Ez remek hír az online hirdető fogorvosok számára, hiszen a reklámjaikat nézegető lehetséges pácienseik csupán egyetlen koppintásra vannak attól, hogy felhívhassák őket, és időpontot foglalhassanak náluk. Na persze, ehhez a hirdetéseket is jól kell beállítani.
Ezért olyan hasznosak a Google Ads „Csak hívás” típusú hirdetései. Nem mindenki tölt ki szívesen egy online űrlapot telefonjáról – sokan szívesebben hívnák fel inkább a rendelőt, hogy szóban intézhessék ezt el. A „Csak hívás” hirdetések csak olyan felhasználóknak jelennek meg, akik egy hívásképes eszközről böngészik a Google-t. Ilyenkor csak rá kell koppintaniuk a hirdetésre, és máris tárcsázhatják rendelődet.
Íme néhány tipp az ilyen hirdetések beállításához:
- Mérd fel, hogy általánosságban hogyan szeretnek időpontot foglalni nálad pácienseid.
- Fogalmazz meg egy tömör, lényegre törő szöveget hirdetésedhez, ami hívásra buzdítja a kereső felhasználókat.
- Használd a Google hívásfigyelő funkcióját, ami segít nyomon követni, hogy mely hirdetéseid eredményeztek hívásokat.
- Csak azokban az időszakokban futtasd hívásos hirdetéseidet, amikor valaki bent is van a rendelődben, hogy felvegye a telefont!
- Ne felejtsd el figyelemmel követni hirdetéseid teljesítményét, hogy megnézd, melyek hatékonyak, és melyeket lenne érdemes feljavítani, vagy törölni.
4. Használj hívásbővítményeket
A Google Keresőben megjelenő hirdetések lényegében csak annyiban különböznek az organikus találatoktól, hogy magasabban jelennek meg azoknál, illetve egy kis „Hirdetés” címkét is tartalmaznak. De ezen kívül nem túl látványosak.
Az ilyen szöveges hirdetések legfeljebb három címsort tartalmazhatnak, amelyekkel 30-30 karakterben fogalmazhatod meg ajánlataidat. Ezeknek a reklámoknak nagyon sok információt kell átadniuk, méghozzá nagyon szűk keretek között.
Éppen ezért olyan fontos, hogy fogorvosi PPC hirdetéseidet a Google hirdetésbővítményeivel is kiegészítsd, és ezzel több helyet foglalj el a találati oldalakon praxisod számára. A hirdetésbővítmények hozzáadása egy teljesen ingyenes funkció a Google Ads rendszerében, amivel extra információakt jeleníthetsz meg reklámjaidban a felhasználók számára, úgymint:
- Belsőlink-bővítmények: Ezekkel további hivatkozásokat helyezhetsz el hirdetésedben, amelyek webhelyed általad megadott oldalaira mutatnak.
- Promóciós bővítmények: Amennyiben épp promócióid is aktívak (pl. „10% árengedmény minden fogfehérítésből”), ezeket is elhelyezheted hirdetéseidben.
- Kiemelő bővítmények: Ezek nem kattinthatók, de felhívhatod velük a páciensek figyelmét néhány fontosabb tudnivalóra.
- Hívásbővítmények: Ezekre rákoppintva a felhasználók rögtön felhívhatják rendelődet.
- Helybővítmények: Megjelenítheted rendelőd címét hirdetésedben, és lehetőséget kínálhatsz a felhasználóknak, hogy rögtön megnézhessék a hozzád vezető útvonalat a Google Térképen.
A Google automatikusan képes megállapítani, hogy mely keresésekre mely bővítményeket jelenítse meg a kereső személy tartózkodási helye, az általa használt eszköz, és egyéb szempontok szerint.
5. Ne felejtsd el optimalizálni landing oldalaidat
Sok fogorvosi PPC kampány egyik legnagyobb hibája, hogy a hirdetések a praxis webhelyének főoldalára irányítják a felhasználókat. Ez azért akkora probléma, mert a hirdetés általában valami konkrétat ígér, amit webhely főoldala nem feltétlenül tud betartani.
Egy jól optimalizált hirdetésnek egy jól optimalizált landing oldalra (más néven „céloldalra”) van szüksége, ami reszponzív kialakítású, és tökéletesen működik mobiltelefonokon is.
A landing oldal tartalma egyrészt attól függ, amit a hirdetés ígér (ezeknek passzolniuk kell), másrészt pedig attól, hogy mire szeretnéd rávenni a beérkező látogatókat a landing oldalon:
- A praxis megismerése.
- A kínált kezelések megismerése.
- Ellenőrizni, hogy a praxis elfogadja-e a látogató biztosítását.
- Egy időpont egyeztetése (űrlapon vagy telefonon keresztül).
Íme néhány tipp egy hatékony fogorvosi PPC landing oldal összeállításához:
- Minden kampánynak rendelkeznie kell egy saját landing oldallal. Amennyiben a kampányok hirdetései különböző dolgokat hirdetnek, hirdetésenként is külön landing oldalakra lehet szükség.
- A hirdetés ígérete és a landing oldal tartalma pontosan passzoljanak egymással. Ha a hirdetésed 20%-os árengedményt kínál az első fogfehérítésre, akkor a felhasználó ennek az ajánlanak a részleteit láthassa a landing oldalon, miután rákattint a linkre (ne a webhelyed főoldalára küldd).
- A landing oldalon jelenítsd meg elégedett pácienseid véleményeit praxisodról, illetve akár egy videót is, amiben az adott kezelésről beszélsz, vagy amiben elégedett pácienseid szólalnak meg.
- Tedd egyértelművé, hogy hol és hogyan foglalhatnak időpontot nálad az érdeklődő páciensek.
- Látogasd meg webhelyedet egy teljesen új látogató bőrébe bújva, és nézd meg, hogy mennyire egyértelmű, gyors és akadálymentes a foglalási folyamat. A problémákat minél előbb javítsd ki!
- Helyezz el egy élő chat opciót (vagy legalább egy chatbotot) webhelyeden, hogy az érdeklődők hamar választ kaphassanak kérdéseikre.
- Kérj profi segítséget egy olyan marketingügynökségtől, ami egészségügyi landing oldalak elkészítésére (illetve teljes PPC kampányok megtervezésére és kivitelezésére) szakosodott.
6. Használj földrajzi hely alapú célzást fogorvosi PPC hirdetéseidhez
A legtöbben, amikor fogorvost keresnek az interneten, általában a közvetlen közelükben fellelhető praxisok után érdeklődnek, hiszen nem szeretnének órákat utazni egyetlen tömésért. Mint fent említettük, felesleges megjelenítened hirdetéseidet valakinek, aki az ország másik végén lakik.
A földrajzi célzás lehetővé teszi, hogy hirdetéseidet csak egy általad megszabott területen tartózkodó felhasználók számára jelenítsd meg, illetve, hogy kizárj bizonyos területeket hirdetéseid célzásából. Íme néhány tipp ehhez:
- Ne bonyolítsd túl a földrajzi területek kijelölését, főleg, ha egy általánosabb célzás hasonló eredményeket hozna.
- Tüntesd fel azt a települést is PPC hirdetéseidben, ahol rendelőd található.
- Ahol ésszerű, használd a Google Ads helybővítményét.
- Jelenítsd meg hirdetéseidet azoknak a felhasználóknak is, akik közeli versenytársaid közelében tartózkodnak.
- Csoportosítsd a hasonlóan teljesítő helyeket/piacokat egy kampányba, hogy optimalizálhasd a költségkeretet.
7. Küldj automatikus emlékeztetőket
Az időpontot lefoglalók megszerzése csupán az első lépés egy fogorvos számára. Hiába készítesz meggyőző PPC hirdetéseket, és hozzájuk igazított, optimalizált landing oldalakat, ha pácienseid nem jönnek el a leegyeztetett időpontjaikra.
Az időpont foglalása során minden bizonnyal megszerezted leendő páciensed telefonszámát és/vagy email címét. Küldj neki egy emlékeztetőt az időpont előtt egy-két nappal, hogy nehogy elfeledkezzen róla, neked pedig maradjon egy kitöltetlen időpontod az adott napra.
