Mit mond a Google a Google-vélemények eltűnéséről?
Február 10-én Victoria Kroll, a Google egyik munkatársa így nyilatkozott:
„Tudunk róla, hogy egyes vállalkozásoknál az értékelések száma csökkent. A vélemények valójában nem tűntek el, hanem egy megjelenítési hiba miatt nem látszanak. Dolgozunk a probléma megoldásán, és hamarosan visszaállítjuk az eredeti állapotot.”
Ez azt jelenti, hogy a vélemények elméletileg nem vesztek el véglegesen, de azóta is sok vállalkozás tapasztalja, hogy még mindig hiányoznak.
Google-vélemények eltűnése: Hiba vagy tudatos szűrés?
Bár a Google azt állítja, hogy technikai problémáról van szó, sokan gyanítják, hogy a háttérben a hamis vélemények elleni szigorítás áll. Az utóbbi időben a Google egyre szigorúbban ellenőrzi az értékeléseket, és próbálja eltávolítani a spam vagy nem hitelesnek tűnő véleményeket. Fontos tudni, hogy nemcsak új értékelések, hanem évekkel ezelőtt írt vélemények is eltűnhetnek.
Milyen Google-vélemények tűntek el leggyakrabban?
Az eddigi tapasztalatok szerint az alábbi típusú vélemények érintettek leginkább:
• 5 csillagos értékelések – Különösen azok, amelyek nagy mennyiségben érkeztek.
• Távoli helyről érkező vélemények – Ha az értékelő messze tartózkodik a vállalkozástól, a Google gyanúsnak találhatja.
• Régi és új vélemények egyaránt – Az eltűnések nemcsak friss értékeléseket érintenek, hanem évekkel ezelőtt írtakat is.
• Hasonló megfogalmazású vélemények – Ha egy vállalkozás túl sok hasonló értékelést kapott, az is gyanús lehet a Google számára.
Miért fontos bejelenteni a Google-vélemények eltűnését?
A Google algoritmusai nem mindig működnek tökéletesen, ezért ha azt tapasztalod, hogy indokolatlanul csökkent az értékeléseid száma, érdemes bejelenteni a problémát. Minél több vállalkozás jelzi a hiányzó véleményeket, annál nagyobb eséllyel fog a Google gyorsabban reagálni és visszaállítani azokat.
Mit tehetsz, ha eltűntek a Google-véleményeid?
A Google szerint idővel a legtöbb értékelés visszakerülhet. Addig is érdemes az alábbi lépéseket megtenned:
1. Ellenőrizd a Google Cégem profilodat – Nézd meg, hány értékelésed maradt meg, és figyeld a változásokat.
2. Jelentsd a problémát a Google ügyfélszolgálatán – A Google hivatalos űrlapján jelezheted a hiányzó véleményeket.
3. Tájékoztasd az ügyfeleidet – Ha valaki észreveszi, hogy az értékelése eltűnt, mondd el neki, hogy ez egy technikai probléma.
4. Gyűjts új véleményeket – Kérd meg az ügyfeleidet, hogy ha tehetik, írjanak új értékelést a vállalkozásodról.
5. Maradj naprakész – Kövesd a friss híreket, és figyeld, hogy a Google mit kommunikál a helyzetről.
Visszakapod az eltűnt Google-véleményeidet?
A Google azt ígérte, hogy az értékelések nem vesznek el véglegesen, és amint kijavítják a hibát, újra láthatók lesznek. Ugyanakkor nincs garancia arra, hogy minden vélemény visszatér. Ha gyanúsnak minősítették őket, akkor valószínűleg nem fognak megjelenni újra.
