Februári probléma: Miért tűntek el a Google-vélemények?

Miért tűnnek el a Google-vélemények? Segítünk megérteni a helyzetet

2025 februárjában sok vállalkozás tapasztalta, hogy a Google Cégem profiljukról egyik napról a másikra eltűntek a korábban megszerzett vélemények. Ez főként azokat érintette, akik több száz vagy akár több ezer értékeléssel rendelkeztek. Ha nálad is ez történt, ne aggódj, segítünk átlátni a helyzetet.

 

Mit mond a Google a Google-vélemények eltűnéséről?

Február 10-én Victoria Kroll, a Google egyik munkatársa így nyilatkozott:

„Tudunk róla, hogy egyes vállalkozásoknál az értékelések száma csökkent. A vélemények valójában nem tűntek el, hanem egy megjelenítési hiba miatt nem látszanak. Dolgozunk a probléma megoldásán, és hamarosan visszaállítjuk az eredeti állapotot.”

Ez azt jelenti, hogy a vélemények elméletileg nem vesztek el véglegesen, de azóta is sok vállalkozás tapasztalja, hogy még mindig hiányoznak.

Google-vélemények eltűnése: Hiba vagy tudatos szűrés?

Bár a Google azt állítja, hogy technikai problémáról van szó, sokan gyanítják, hogy a háttérben a hamis vélemények elleni szigorítás áll. Az utóbbi időben a Google egyre szigorúbban ellenőrzi az értékeléseket, és próbálja eltávolítani a spam vagy nem hitelesnek tűnő véleményeket. Fontos tudni, hogy nemcsak új értékelések, hanem évekkel ezelőtt írt vélemények is eltűnhetnek.

Milyen Google-vélemények tűntek el leggyakrabban?

Az eddigi tapasztalatok szerint az alábbi típusú vélemények érintettek leginkább:

•    5 csillagos értékelések – Különösen azok, amelyek nagy mennyiségben érkeztek.
•    Távoli helyről érkező vélemények – Ha az értékelő messze tartózkodik a vállalkozástól, a Google gyanúsnak találhatja.
•    Régi és új vélemények egyaránt – Az eltűnések nemcsak friss értékeléseket érintenek, hanem évekkel ezelőtt írtakat is.
•    Hasonló megfogalmazású vélemények – Ha egy vállalkozás túl sok hasonló értékelést kapott, az is gyanús lehet a Google számára.

Miért fontos bejelenteni a Google-vélemények eltűnését?

A Google algoritmusai nem mindig működnek tökéletesen, ezért ha azt tapasztalod, hogy indokolatlanul csökkent az értékeléseid száma, érdemes bejelenteni a problémát. Minél több vállalkozás jelzi a hiányzó véleményeket, annál nagyobb eséllyel fog a Google gyorsabban reagálni és visszaállítani azokat.

Mit tehetsz, ha eltűntek a Google-véleményeid?

A Google szerint idővel a legtöbb értékelés visszakerülhet. Addig is érdemes az alábbi lépéseket megtenned:

1.    Ellenőrizd a Google Cégem profilodat – Nézd meg, hány értékelésed maradt meg, és figyeld a változásokat.
2.    Jelentsd a problémát a Google ügyfélszolgálatán – A Google hivatalos űrlapján jelezheted a hiányzó véleményeket.
3.    Tájékoztasd az ügyfeleidet – Ha valaki észreveszi, hogy az értékelése eltűnt, mondd el neki, hogy ez egy technikai probléma.
4.    Gyűjts új véleményeket – Kérd meg az ügyfeleidet, hogy ha tehetik, írjanak új értékelést a vállalkozásodról.
5.    Maradj naprakész – Kövesd a friss híreket, és figyeld, hogy a Google mit kommunikál a helyzetről.

Visszakapod az eltűnt Google-véleményeidet?

A Google azt ígérte, hogy az értékelések nem vesznek el véglegesen, és amint kijavítják a hibát, újra láthatók lesznek. Ugyanakkor nincs garancia arra, hogy minden vélemény visszatér. Ha gyanúsnak minősítették őket, akkor valószínűleg nem fognak megjelenni újra.